Un support illimité pour votre store Shopify et votre setup Odoo, à un prix fixe et prévisible. Nous gardons tout en marche, continuons à l'améliorer et prenons en charge chaque mise à niveau, avec les mêmes personnes qui l'ont construit.
Votre lancement n'est que le début ! Le jour où vous passez en ligne, votre store Shopify devient un canal commercial quotidien et votre setup Odoo devient le cœur opérationnel sur lequel votre équipe travaille. À partir de là, ça ne s'arrête vraiment jamais : les commandes continuent d'arriver, votre équipe se heurte à des questions qui demandent une réponse rapide, et de temps en temps quelque chose casse au pire moment possible. C'est précisément à ce moment-là que beaucoup de partenaires se retirent discrètement, et précisément le moment où vous en avez le plus besoin.
Facturez à l'heure, et il se passe quelque chose de prévisible : les gens arrêtent de poser des questions. Chaque question fait tourner le compteur, alors votre équipe cherche des réponses toute seule et perd des heures qui n'auraient jamais dû l'être. ddCare supprime cette friction. Vous bénéficiez d'un support illimité pour un prix mensuel fixe, ce qui fait que nous contacter reste toujours le choix le plus simple, et votre coût reste identique, que vous nous sollicitiez une fois par mois ou tous les jours.
La plupart des partenaires remettent les clés et passent au projet suivant. Nous, nous restons. ddCare est une équipe dédiée qui connaît déjà votre setup, donc pas de temps de démarrage quand vous avez besoin d'aide. Elle maintient tout en bonne santé, répond aux questions du quotidien, et n'est qu'à un message quand quelque chose d'urgent survient. Les mêmes personnes qui l'ont construit, toujours là.
Vous n'êtes pas obligé de l'avoir construit avec nous. ddCare fonctionne tout aussi bien sur un store Shopify ou un environnement Odoo mis en place par quelqu'un d'autre. Nous commençons par apprendre comment votre setup est organisé, afin de pouvoir le soutenir correctement dès le premier jour, sans deviner à l'aveugle.
Une mise à niveau de version est généralement une mauvaise surprise. Chez Odoo, elle survient tous les deux à trois ans et coûte une part importante de votre build initial, ce qui frappe votre budget d'un coup. ddCare répartit ce coût uniformément sur les mois entre-temps, de sorte que rester à jour devient une petite ligne stable sur laquelle vous pouvez compter, plutôt qu'un pic auquel vous devez vous préparer. Nous menons la mise à niveau comme un projet planifié, pour que rien ne casse pour l'équipe qui en dépend. Chez Shopify, c'est différent : de nouvelles fonctionnalités sortent deux fois par an, et nous les transformons en sessions stratégiques et CRO pour que vous les mettiez vraiment à profit.
Posez-nous autant de questions que vous voulez pour un prix mensuel prévisible, sans compteur qui tourne ni facture surprise. Votre équipe obtient des réponses rapidement au lieu de perdre des heures à chercher seule.
Le monitoring proactif surveille ce qui compte vraiment. Quand quelque chose casse, nous le détectons et le réparons avant que cela vous coûte des commandes, et souvent avant même que vous ne le remarquiez.
Une mise à niveau majeure d'Odoo arrive normalement comme une grosse facture tous les deux à trois ans. Avec ddCare, nous la répartissons en un petit montant mensuel stable, pour que vous restiez sur la dernière version sans le pic financier surprise.
Vendre du support à l'heure récompense discrètement les réponses lentes et les grosses factures. Nous refusons de travailler ainsi. ddCare est un modèle transparent et fixe, où nous ne sommes jugés que sur une seule chose : est-ce que votre setup fonctionne mieux et votre équipe en tire-t-elle plus. C'est tout ce qui compte, au final.
Si vous avez fait construire votre setup par nous, le passage au support continu donne l'impression que rien n'a changé. Avant que votre équipe projet ne se retire, elle transmet le relais à l'équipe ddCare. Pas seulement le quoi technique, mais aussi le pourquoi business, pour que les personnes qui vous accompagnent comprennent votre setup et les flux les plus importants. À partir de là, l'onboarding est simple. Vous choisissez le modèle qui convient, nous vous montrons comment créer un ticket et suivre son avancement, et vous disposez d'un seul endroit pour voir le statut de tout en temps réel.
Continuez à vous améliorer. La technologie évolue, tout comme votre entreprise. Nous vous aidons à repérer des opportunités, à affiner vos processus et à prendre des décisions plus intelligentes en cours de route. Réservez des sessions stratégiques avec notre équipe pour vous assurer d'être sur la bonne voie et de tirer parti des nouvelles mises à niveau, incluses dans votre forfait.
