Odoo-service en -ondersteuning

Laten we ervoor zorgen dat uw Odoo feilloos blijft werken

Laten we praten

Uw Odoo is ingesteld. Wat nu?

Odoo is gebouwd om uw bedrijf op de lange termijn te ondersteunen, niet alleen tijdens de livegang. Want laten we eerlijk zijn: zelfs het beste systeem heeft af en toe hulp nodig. Of het nu gaat om een ​​klein probleempje of een grotere uitdaging, het belangrijkste is dat er iemand is wanneer het erop aankomt. Daarom stopt onze ondersteuning niet na de implementatie; we blijven betrokken om alles soepel, stabiel en vooruitstrevend te houden.

Het stopt niet na de go-live

Veel partners verdwijnen na de livegang, maar wij niet. Bij dear digital bieden we gestructureerde, langdurige ondersteuning, met een toegewijd helpdeskteam dat klaarstaat om uw dringende vragen te beantwoorden. We hebben een apart team samengesteld om snel en efficiënt te reageren. Onze helpdesk is slechts één e-mail verwijderd en tickets worden efficiënt afgehandeld via automatisering. Wanneer we ons committeren, is dat voor de lange termijn.

Zelfs als uw installatie niet door ons is gedaan

Zelfs als we uw Odoo-omgeving niet zelf hebben geïmplementeerd, kunt u nog steeds op ons rekenen. Onze helpdesk staat open voor alle Odoo-gebruikers die betrouwbare, snelle en eerlijke ondersteuning nodig hebben. Of u nu vastzit aan een legacy-omgeving of gewoon een second opinion nodig hebt, we staan ​​u graag te woord. Want goede hulp hoeft niet af te hangen van wie het gebouwd heeft.

Zoek een partner die je kent

We zijn een gecertificeerde Odoo Gold Partner, hebben meer dan 100 projecten begeleid en diverse prijzen gewonnen. Onze expertise ligt in complexe technische configuraties, met name in de mode-, gezondheids-, mobiliteits- en energiesector. Bent u op zoek naar heldere documentatie, eerlijk advies en een team waarmee u prettig kunt samenwerken? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.
At your side

+60 experts

Discover who you'll work with
"dear digital was the first partner who really took the time to guide us through every step, not missing any detail."
Katty Blanckaert Managing Director @ Comoo
“You know something needs to change, but not necessarily where to start. dear digital helps you make sense of the chaos, align your priorities, and execute a clear plan.”
Nico De Broyer General Manager ACO Belgium
“If you need an Odoo implementation, a Shopify integration, and the right e-commerce expertise, there is only one company to call.”
Amaury Timmermans CEO Egmont Toys
"I absolutely recommend working together. It's a flexible company that is accessible, understands our processes, and moves quickly. They keep their promises, and that is a rarity in IT."
 Eric Meeuwesen CEO Ayano
“The average consultant immediately sells a complete system, but dear digital looks at the bigger picture and then identifies where the priorities lie - that approach is far more strategic.”
Dries Aerden CEO Plantura
“dear digital was proactive, hands-on and clear about costs from the start - no surprises.”
Charles Serres Founder SUPERB

Wat wij bieden

Serviceverzoeken

Wij behandelen functionele vragen en kleine verbeteringen aan uw Odoo-configuratie, zoals configuratiewijzigingen, snelle aanpassingen of het vertalen van behoeften naar duidelijke oplossingsstappen ter ondersteuning van uw dagelijkse werkzaamheden.

Ondersteuningsverzoeken

Support behandelt alle operationele vragen, bugs en incidenten. Wij zijn uw eerstelijnshulplijn – klaar om problemen op te lossen en u te begeleiden. Van een verstoorde workflow tot onverwacht systeemgedrag, wij zorgen ervoor dat u tijdig duidelijke antwoorden krijgt, zodat u zich kunt concentreren op uw bedrijfsvoering.

Migratie naar V18

Odoo brengt elk jaar een nieuwe versie van hun software uit. Elke twee tot drie jaar wordt van u verwacht dat u uw Odoo upgradet. Wij helpen u bij de migratie naar de nieuwste versie, zodat u de komende jaren optimaal kunt presteren.

These companies took the next step

How Energie+ boosts efficiency and closes more leads

Hoe Energie+ efficiënter werkt en meer leads binnenhaalt

odoo The digital transformation of Comoo with Odoo

De digitale transformatie van Comoo met Odoo

Custom Odoo setup for Molequin

Custom Odoo-setup voor Molequin

SUPERB.

SUPERB.

Discover all cases

Veelgestelde vragen

Hoe werkt de prijsbepaling?

Wanneer uw oorspronkelijke implementatie door ons wordt uitgevoerd, betaalt u geen extra kosten voor het gebruik van onze helpdesk - het basispakket dat bij uw installatie is inbegrepen. U betaalt alleen de kosten voor onze werkuren.

Als u al eerder met een andere Odoo-partner hebt samengewerkt of de installatie zelf hebt uitgevoerd, brengen we opstartkosten in rekening. Dit is noodzakelijk zodat ons team zich vertrouwd kan maken met uw Odoo-omgeving, zodat we u snel kunnen helpen wanneer uw aanvraag binnenkomt.

Daarnaast hebben we twee niveaus: basis en prioriteit. Prioriteit heeft een vast maandbedrag.

Wat als beste digitale mijn Odoo niet heeft ingesteld? Kan ik dan nog steeds gebruikmaken van jullie helpdesk?

Ja! U kunt dan nog steeds gebruik maken van onze support. We rekenen dan wel opstartkosten. Dit is noodzakelijk, zodat ons team zich kan inwerken in uw Odoo-omgeving en u snel kan helpen zodra uw aanvraag binnenkomt.

Hoe werkt het?

Simpel! Zodra je bent aangemeld, stuur je gewoon een e-mail naar onze helpdesk. Er wordt automatisch een ticket aangemaakt en ons team gaat ermee aan de slag.

We behandelen elk ondersteunings- of serviceverzoek maximaal 2 uur zonder voorafgaande goedkeuring. Als een verzoek meer tijd nodig heeft, maken we eerst een schatting en overleggen we met u voordat we verdergaan.

Is uw ondersteuning alleen beschikbaar bij dringende of grote problemen?

Helemaal niet! U kunt ook contact met ons opnemen voor kleinere oplossingen of gewoon om uw vragen te bespreken met een van onze Odoo-experts.

Ontvang nu uw Odoo-ondersteuning

Boek een gratis consult