Verhuur op Shopify Plus voor babyretailer OiOiOi
OiOiOi is een Zwitsers bedrijf met een verfrissend idee: in plaats van babykleren te kopen, kunnen ouders ze huren. De service stimuleert duurzaamheid, vermindert verspilling en maakt het leven makkelijker voor groeiende gezinnen .
Voor ons was dit meer dan zomaar een project. Het was de kans om mee vorm te geven aan een compleet nieuw soort businessmodel, dichter bij SaaS dan bij klassieke e-commerce, en om de expansie van OiOiOi buiten Zwitserland naar de bredere Europese markt te ondersteunen.
De uitdaging
De ambities van OiOiOi waren groot: uitbreiden over heel Europa, een abonnementsmodel introduceren en huren even intuïtief maken als kopen, en tegelijk klanten wegwijs maken in deze nieuwe manier van consumeren.
Hun bestaande Shopify-setup was daar niet voor gebouwd. De standaard checkout van Shopify ondersteunt geen abonnementsplannen met lokale Europese betaalmethodes, en de standaard accountpagina's konden de complexiteit niet aan van:
- meerdere plannen beheren
- items ruilen
- huurhistoriek bijhouden
- facturen downloaden
- geannuleerde abonnementen herstarten
Kortom: ze hadden een volledig custom accountportaal nodig en een herontworpen website die het verhuurconcept duidelijk uitlegde en tegelijk moeiteloos in gebruik was.
Onze aanpak
1. Herontwerp voor een nieuw businessmodel
Samen met designer Laura herdachten we grote delen van de website om de logica van huren in plaats van kopen te weerspiegelen.
We focusten op:
- een nieuwe homepage met duidelijke maand- en jaarplannen
- pagina's om plannen te vergelijken
- intuïtieve productpagina's met maat- en kleurselectie
- filters afgestemd op verhuur
- UX die uitlegt waarom huren zinvol is
Het doel was simpel: een complex model natuurlijk laten aanvoelen.
2. Een custom accountstructuur
Het meeste werk ging naar het accountportaal, dat het hart van de ervaring werd.
In hun account kunnen klanten nu:
- actieve plannen bekijken en beheren
- inactieve of geannuleerde abonnementen zien
- een plan herstarten en facturen downloaden
- een verlanglijst beheren (via de integratie met Wishlist King)
- items ruilen en retours starten
Dit was een volledig op maat gemaakte flow, specifiek gebouwd rond de verhuurlogica van OiOiOi.
3. Shopify + abonnementen laten samenwerken
Omdat de Shopify-checkout niet aan de noden van OiOiOi kon voldoen, integreerden we Firmhouse als abonnements- en betaalengine.
We zetten een volledige API-koppeling tussen Shopify en Firmhouse op, wat zaken als lokale betaalmethodes, abonnementscheckout en gesynchroniseerde orders en fulfilment mogelijk maakte.
Klanten loggen in via Shopify, maar zien alle Firmhouse-data, zoals plannen, items en facturen, in één verenigde omgeving.
Het resultaat
Het nieuwe platform ondersteunt zowel het businessmodel van OiOiOi als hun Europese expansie.
Klanten kunnen nu makkelijk een plan kiezen, babykleren selecteren en ruilen en hun abonnementen beheren als een lidmaatschap. Achter de schermen geniet OiOiOi ondertussen van een schaalbare abonnementsinfrastructuur, een vlotte checkout via Firmhouse en de integratie met Shopify-fulfilment.
Het belangrijkste: de website communiceert nu duidelijk een nieuwe manier van ouderschap: eentje die duurzamer, flexibeler en stressvrijer is.
Door de UX te herontwerpen, een custom accountportaal te bouwen en Shopify met Firmhouse te verbinden, hielpen we een innovatief idee omzetten in een praktische, schaalbare realiteit.
