Verhuur op Shopify voor babywinkel OiOiOi
OiOiOi is een Zwitsers bedrijf met een verfrissend idee: in plaats van babykleding te kopen, kunnen ouders deze huren. De dienst bevordert duurzaamheid, vermindert afval en maakt het leven gemakkelijker voor groeiende gezinnen .
Voor ons was dit meer dan zomaar een project. Het was een kans om een compleet nieuw soort bedrijfsmodel vorm te geven – dichter bij SaaS dan bij klassiekecommerce en OiOiOi te ondersteunen bij hun uitbreiding buiten Zwitserland naar de bredere Europese markt.
De uitdaging
OiOiOi had grote ambities: uitbreiden in heel Europa, een abonnementsmodel introduceren en huren net zo intuïtief maken als kopen, terwijl klanten ook werden voorgelicht over deze nieuwe manier van consumeren.
Hun bestaande Shopify was hier niet op berekend. De standaard checkout Shopifyondersteunt geen abonnementen met lokale Europese betaalmethoden en de standaard accountpagina's konden de complexiteit van het volgende niet aan:
- het beheren van meerdere plannen
- uitwisseling van artikelen
- huurgeschiedenis bijhouden
- facturen downloaden
- Opnieuw starten van geannuleerde abonnementen
Kortom: ze hadden een volledig op maat gemaakte accountportal nodig en een vernieuwde website die het verhuurconcept duidelijk uitlegde en tegelijkertijd gebruiksvriendelijk was.
Onze aanpak
1. Herontwerpen voor een nieuw bedrijfsmodel
Samen met ontwerpster Laura hebben we grote delen van de website herzien om de logica van huren in plaats van kopen weer te geven.
We hebben ons gericht op:
- een nieuwe startpagina met duidelijke maand- en jaarplannen
- pagina's voor het vergelijken van plannen
- intuïtieve productpagina's met maat- en kleurselectie
- filters op maat voor verhuur
- UX die uitlegtwaarom huren zinvol is
Het doel was simpel: een complex model natuurlijk laten aanvoelen.
2. Een aangepaste accountstructuur
Het meeste werk ging naar het accountportaal, dat het hart van de ervaring werd.
In hun account kunnen klanten nu:
- actieve plannen bekijken en beheren
- zie inactieve of geannuleerde abonnementen
- herstart een plan download facturen
- een verlanglijstje beheren (via Wishlist King-integratie)
- artikelen ruilen en retourzendingen initiëren
Dit was een volledig op maat gemaakte flow, speciaal ontwikkeld rond de verhuurlogica van OiOiOi.
3. Shopify abonnementen laten samenwerken
Omdat Shopify niet kon voldoen aan de behoeften van OiOiOi, hebben we Firmhouse geïntegreerd als de engine voor abonnementen en betalingen.
We hebben een volledige API-gebaseerde verbinding tussen Shopify Firmhouse opgezet, waardoor zaken als lokale betaalmethoden, abonnementenafrekening en gesynchroniseerde bestellingen en uitvoering mogelijk zijn geworden.
Klanten loggen in via Shopify zien alle Firmhouse-gegevens, zoals plannen, artikelen en facturen, in één uniforme omgeving.
Het resultaat
Het nieuwe platform ondersteunt met succes zowel het bedrijfsmodel van OiOiOi als hun Europese expansie.
Klanten kunnen nu eenvoudig een abonnement kiezen, babykleding selecteren en ruilen en hun abonnementen beheren als een lidmaatschap. Achter de schermen profiteert OiOiOi van een schaalbare abonnementsinfrastructuur, een soepele afrekening via Firmhouse en Shopify .
Het belangrijkste is dat de website nu duidelijk een nieuwe manier van opvoeden uitdraagt: een manier die duurzamer, flexibeler en stressvrijer is.
Door de gebruikerservaring opnieuw te ontwerpen, een aangepast accountportaal te bouwen en Shopify te koppelen Shopify Firmhouse, hebben we geholpen om een innovatief idee om te zetten in een praktische, schaalbare realiteit.
