Aanpak van technische problemen voor Europese abonnementsbedrijven
Vóór de lancering van Shopify's eigen 'terugkerende betalingen'
Shopify ondersteunde terugkerende betalingen niet standaard vóór november 2020. Dus zag Shopify's rijke ecosysteem van app-ontwikkelaars een kans! Ze maakten hun eigen checkout die wel terugkerende betalingen ondersteunde. Een checkout buiten de Shopify-omgeving. Dit was een geweldige tijd voor ontwikkelaars, omdat ze konden proeven hoe fijn het is om 1% tot 2% van de terugkerende omzet te kunnen berekenen. Aangezien er honderden miljoenen dollars worden uitgegeven in Shopify-winkels, waren dit behoorlijk goede dagen.
Maar laten we ons concentreren op de betaalstromen in plaats van op het geld dat verdiend wordt. Dit alles betekende letterlijk dat als je iets eenmalig kocht, je naar de normale Shopify-betaalpagina werd doorgestuurd, maar vanaf het moment dat je een product selecteerde en een terugkerende betaaloptie koos, werd je naar een totaal andere betaalervaring geleid, die buiten de Shopify-omgeving valt en dus op maat is gemaakt door de ontwikkelaars van de app.
Als fervent voorstander van de overzichtelijke gebruikersinterface, beveiliging en eenvoud van Shopify voelde dit een beetje vreemd. We waren bezig om klanten die (deels) voor de kassa kozen, een andere kassa te laten gebruiken.
Ik zeg hiermee zeker niet dat de app-ontwikkelaars geen geweldig werk hebben geleverd. Het was geweldig om te zien hoe ze de kans grepen en zo snel met zulke goede oplossingen kwamen.
Na de lancering van Shopify's native 'recurring payments'
Uiteindelijk kwam Shopify met een oplossing en werd de ondersteuning voor terugkerende betalingen standaard ingeschakeld. Dit betekende dat je als klant niet meer naar een andere betaalpagina hoefde te worden doorgestuurd. Je kon gewoon binnen de vertrouwde Shopify-omgeving blijven.
Dat klinkt als geweldig nieuws... App-ontwikkelaars zijn voortgegaan op deze nieuwe Shopify-functie en in plaats van mensen naar hun eigen kassa's te leiden, hebben ze de Shopify API's gebruikt om een native Shopify-kassa-ervaring te creëren.
Maar vooral voor Europese klanten is er een enorm, enorm, enorm MAAR, aangezien Shopify slechts een handvol betalingsverwerkers ondersteunt voor terugkerende bestellingen:
- Shopify-betalingen
- Authorize.net
- Paypal Express
Wat betekent dit nu? Om een lang verhaal kort te maken: het betekent dat Europeanen niet kunnen betalen met hun favoriete betaalmethoden zoals Bancontact, iDEAL, Sofort en SEPA Direct Debit. Dat is een groot probleem, aangezien onze succesvolle verkopers met abonnementen dagelijks meerdere vragen krijgen over het gebrek aan betaalopties.
Om te kijken of ons gevoel klopte, hebben we contact opgenomen met Mollie om te vragen of ze enig idee hadden hoeveel mensen met dergelijke betaalmethoden willen betalen. Volgens hun gegevens wil meer dan 50% met dergelijke betaalmethoden betalen. We laten dus meer dan 50% open.
Huidige situatie
Dit brengt ons bij de huidige situatie waarin je allerlei zeer goede alternatieven ziet opduiken. We hebben een gesprek gehad met één van hen (er zijn er waarschijnlijk meer, als je er een kent, neem dan contact op): Firmhouse. Ze hebben veel fantastische klanten en doen fantastisch werk. Mensen die al een combinatie van Firmhouse en Shopify gebruiken, neem ook contact met hen op.
Maar het is nog steeds een app, een platform waar je op moet inloggen, alles moet instellen, een dubbele productlijst moet hebben, enzovoort. Het is allemaal beheersbaar en er zijn talloze functies die je bedrijf enorm ten goede kunnen komen, dus op dit moment is dit het beste wat je kunt doen, punt uit. Maar het blijft vreemd dat dit niet standaard mogelijk is binnen Shopify.
Wat moet ik doen?
Als u dus overweegt om een abonnementenbedrijf op te zetten op Shopify (wat we nog steeds sterk aanraden), moet u er goed over nadenken voordat u besluit een systeem te gebruiken dat uw terugkerende betalingen beheert. Het is namelijk een belangrijk aspect met een grote impact op uw bedrijf op de lange termijn.
Mocht u nog vragen hebben, laat het mij gerust weten. Ik help u graag, luister en leer!
