De commerce Unconference: onze 3 strategische aanknopingspunten voor digital-first merken

Samen met Firmhouse, Eyk en Mollie organiseerden we de commerce Unconference. Wat is een Unconference, zeg je? In plaats van vooraf vastgestelde gesprekken, kon iedereen ter plekke een onderwerp aandragen, variërend van AI in commerce tot hoe je abonnementen opnieuw kunt bekijken. Deelnemers kozen vervolgens de conversaties waaraan ze wilden deelnemen en verspreidden zich over kleinere sessies om inzichten en ervaringen uit te wisselen. Het resultaat? Een middag vol echte, ongefilterde discussies. En dit zijn onze vaststellingen.

1. AI-moeheid is echt

Een van de meest besproken thema's was het groeiende gevoel van AI-moeheid.
Zoveel tools, zoveel beloftes. En tegelijkertijd is er nauwelijks ruimte om uit te zoeken wat echt werkt.

De meeste teams experimenteren, maar slechts weinigen zijn ervan overtuigd dat ze de juiste stapel gebruiken. Velen geven toe dat ze niet eens weten waar ze moeten beginnen.

De afleiding? Voordat je achter de volgende AI-tool aangaat, moet je eerst je processen en gegevensfundamenten op orde hebben. Alleen dan kun je AI effectief en veilig gebruiken, zonder focus of momentum te verliezen.

2. Van abonnementen naar lidmaatschappen

Een ander terugkerend thema - dat we in de hele sector hebben gezien - was abonnementsmoeheid. Consumenten worden overweldigd door terugkerende betalingen, van Netflix tot cloud apps tot digitale producten.

De toekomst? Denk verder dan abonnementen, naar lidmaatschappen: gemeenschappen die blijvende waarde, saamhorigheid en gedeelde voordelen bieden. Het gaat er niet om klanten aan je te binden, maar om ze betrokken te houden.

Platforms zoals Firmhouse ontwikkelen zich om deze nieuwe bedrijfsmodellen te ondersteunen, zoals try & buy, rent & return of commerce op basis van lidmaatschap, waardoor merken meer flexibiliteit krijgen om duurzaam te groeien.

3. Verbinding via presentatie

Het unconference format zelf was een hoogtepunt en vrij uniek. Geen eenrichtingspresentaties, geen hiërarchie, maar een gefaciliteerde, snelle discussie waar iedereen iets aan toe te voegen had.

Van het "vissenkom" debatformaat tot de afsluitende cirkel waarin elke sessie haar belangrijkste inzichten deelde, moedigde de opzet openheid, kwetsbaarheid en samenwerking aan.

De energie in de zaal was opmerkelijk, zelfs onder concurrenten. Mensen deelden vrijelijk tools, workflows en uitdagingen. Dat gevoel van verbinding en co-creatie is precies wat formats als deze zo krachtig maakt.

Door het publiek het gesprek te laten vormgeven, veranderden we een eenvoudige middag in een echte uitwisseling van ideeën - en een herinnering dat de beste inzichten vaak ontstaan als je niet langer tegen je publiek praat, maar samen met hen begint te leren.