The E-commerce Unconference: onze 3 strategische inzichten voor digital-first merken

Samen met Firmhouse, Eyk en Mollie organiseerden we de E-commerce Unconference. Wat een Unconference is, vraag je? In plaats van vooraf vastgelegde talks kon iedereen ter plekke een onderwerp pitchen, van AI in commerce tot het herdenken van subscriptions. Deelnemers kozen daarna de gesprekken waar ze aan wilden deelnemen en verspreidden zich over kleinere sessies om inzichten en ervaringen uit te wisselen. Het resultaat? Een namiddag vol echte, ongefilterde discussies. En dit zijn onze inzichten.

1. AI-vermoeidheid is reîel

Een van de meest besproken thema's was het groeiende gevoel van AI-vermoeidheid.
Zoveel tools, zoveel beloftes. En tegelijk amper ruimte om uit te zoeken wat echt werkt.

De meeste teams experimenteren, maar weinigen zijn er zeker van dat ze de juiste stack gebruiken. Velen gaven toe dat ze niet eens weten waar te beginnen.

Het inzicht? Voor je de volgende AI-tool najaagt, zorg eerst dat je processen en datafundamenten kloppen. Pas dan kan je AI effectief en veilig inzetten, zonder je focus of momentum te verliezen.

2. Van subscriptions naar memberships

Een ander terugkerend thema, en een dat we in de hele sector zien, was subscriptionvermoeidheid. Consumenten worden overspoeld met terugkerende betalingen, van Netflix tot cloudapps tot digitale producten.

De toekomst? Denk voorbij subscriptions, richting memberships: communities die blijvende waarde, verbondenheid en gedeelde voordelen bieden. Het gaat er niet om klanten vast te zetten, maar om hen betrokken te houden.

Platformen zoals Firmhouse evolueren om deze nieuwe businessmodellen te ondersteunen, zoals try & buy, rent & return of membershipgedreven commerce, wat merken meer flexibiliteit geeft om duurzaam te groeien.

3. Verbinding boven presentatie

Het unconferenceformat zelf was een hoogtepunt en vrij uniek. Geen eenrichtingspresentaties, geen hiërarchie, maar gefaciliteerde, vlotte discussies waar iedereen iets aan toe te voegen had.

Van het 'fishbowl'-debatformat tot de afsluitende kring waar elke sessie haar belangrijkste inzichten deelde: de opzet moedigde openheid, kwetsbaarheid en samenwerking aan.

De energie in de zaal was opmerkelijk, zelfs onder concurrenten. Mensen deelden vrijuit tools, workflows en uitdagingen. Dat gevoel van verbinding en co-creatie is precies wat formats zoals deze zo krachtig maakt.

Door het publiek het gesprek te laten vormgeven, maakten we van een simpele namiddag een echte uitwisseling van ideeën, en een herinnering dat de beste inzichten vaak ontstaan wanneer je stopt met praten tegen je publiek, en begint te leren met hen.