Service et support Odoo
Votre Odoo est configuré, et maintenant ?
Odoo est conçu pour soutenir votre entreprise sur le long terme, pas seulement au moment du lancement. Parce que soyons honnêtes : même le meilleur système a parfois besoin d'un coup de main. Qu'il s'agisse d'un petit problème ou d'un défi plus important, l'important est d'avoir quelqu'un à vos côtés quand il le faut. C'est pourquoi notre support ne s'arrête pas après l'implémentation : nous restons à bord pour que tout se passe bien, de manière stable et en avançant.
Cela ne s'arrête pas après la mise en service
De nombreux partenaires disparaissent après la mise en service, mais pas nous. Chez dear digital, nous offrons un soutien structuré à long terme, avec une équipe d'assistance dédiée, prête à répondre à vos questions urgentes. Nous avons mis en place une équipe distincte, spécialement conçue pour répondre rapidement et efficacement. Notre service d'assistance n'est qu'à un courriel, avec des tickets traités efficacement grâce à l'automatisation. Lorsque nous nous engageons, c'est pour le long terme.
Même si votre configuration n'a pas été faite par nous
Même si nous n'avons pas implémenté votre environnement Odoo nous-mêmes, vous pouvez toujours compter sur nous. Notre service d'assistance est ouvert à tous les utilisateurs d'Odoo qui ont besoin d'une assistance fiable, rapide et honnête. Que vous soyez bloqué avec une configuration existante ou que vous ayez simplement besoin d'un deuxième avis, nous sommes heureux de vous aider. Parce qu'une bonne aide ne devrait pas dépendre de qui l'a construite.
Trouve un partenaire qui te connaît
Nous sommes un partenaire Odoo Gold certifié, ayant géré plus de 100 projets et ayant remporté plusieurs prix. Notre véritable expertise réside dans les configurations techniques complexes, en particulier dans les secteurs de la mode, de la santé, de la mobilité et de l'énergie. Si vous recherchez une documentation claire, des conseils honnêtes et une équipe avec laquelle il est facile de travailler, nous sommes votre équipe.
Ce que nous offrons
Demandes de service
Nous traitons les questions fonctionnelles et les petites améliorations de votre configuration Odoo, telles que les modifications de configuration, les ajustements rapides ou la traduction des besoins en étapes de solution claires pour soutenir vos opérations quotidiennes.
Demandes de support
Le support couvre toutes les questions opérationnelles, les bugs et les incidents. Nous sommes votre première ligne d'aide, prêts à dépanner les problèmes et à vous guider. D'un flux interrompu à un comportement inattendu du système, nous nous assurons que vous obtenez des réponses claires et rapides afin que vous puissiez rester concentré sur la gestion de votre entreprise.
Migration vers la V18
Chaque année, Odoo publie une nouvelle version de son logiciel. Tous les deux ou trois ans, vous devez mettre à niveau votre Odoo. Nous vous aidons à migrer vers la dernière version, en veillant à ce que vous soyez prêt pour les prochaines années.