Comment Energie+ gagne en efficacité et convertit plus de leads
Fondateurs Jimmy & Joke
Le défi
Energie+ est une entreprise de panneaux solaires et de plomberie, fondée à Gierle en 2016 par Jimmy Van den Abbeele et Joke Oorts. Elle se concentre principalement sur les panneaux solaires, le sanitaire, le chauffage, la ventilation, les pompes à chaleur et la récupération d'eau de pluie.
Depuis ses débuts, Energie+ a fait passer ses effectifs de 2 à 12 employés et sa croissance se poursuit à un rythme rapide.
Depuis le début, Energie+ s'efforce continuellement de fournir les meilleures et les plus récentes solutions à ses clients, mais cela était freiné par la lourde charge administrative. La lourdeur de l'administration rendait difficile le suivi efficace des leads et des tâches, et finalement la structuration efficace de leur activité.
Plusieurs aspects de leur administration devaient changer pour soutenir la vision innovante et autonome de l'entreprise. D'importants coûts internes sont apparus en raison du temps considérable passé à stocker les informations clients dans un système, à gérer les feuilles de temps dans un autre et à suivre d'autres détails administratifs dans Excel.
L'utilisation combinée de différents systèmes logiciels rendait aussi les tâches administratives difficiles, car ils ne parvenaient pas à garder une vue d'ensemble de toutes les activités, ce qui menait souvent à ce que des détails importants soient manqués.
Notre solution
Avant d'utiliser Odoo, Energie+ avait commencé à utiliser Cafca, mais ils ont constaté que leurs besoins n'étaient pas satisfaits. Le CRM n'était pas convivial, et bien qu'Energie+ puisse gérer une partie de ses activités dans le système Cafca, l'intégration faisait défaut. La vue d'ensemble se perdait, car les différents systèmes ne fonctionnaient pas bien ensemble.
Une intégration tout-en-un aurait plus de sens : enter Odoo.
Dans Odoo, chaque fonction métier est assurée par une app. Chaque app est entièrement intégrée aux autres, permettant aux entreprises d'automatiser complètement leurs processus. Pour Energie+, c'était crucial car leur configuration précédente, avec des logiciels fragmentés, était loin d'être idéale.
En plus de cela, Energie+ avait besoin de quelques options de personnalisation. Dans le secteur du solaire et de la plomberie, il existe malheureusement peu de logiciels taillés sur mesure pour ces activités. Avec Odoo, Energie+ a pu construire des outils sur mesure : la solution parfaite pour leurs besoins sectoriels. Par exemple, Energie+ dispose désormais d'un calculateur de ROI solaire développé sur mesure pour calculer les coûts et les bénéfices des panneaux solaires sur le long terme.
Avec Energie+, nous avons élaboré un plan pour que la migration vers Odoo se déroule aussi bien que possible et qu'aucune donnée ne soit perdue.
Les résultats
Nous avons implémenté plusieurs modules Odoo, tels que CRM, Sales, Social Marketing, Projects, Holidays, Field Service et Timesheets.
Le secteur du solaire compte de nombreux concurrents, donc suivre rapidement les clients potentiels est crucial. L'app CRM a permis à Energie+ de segmenter les clients et de garder une trace des détails concernant les prospects. Une fois qu'un lead devient un client potentiel, Energie+ peut désormais créer à l'avance un devis en ligne détaillé, qui peut être signé et accepté en ligne.
Cela a considérablement accéléré le processus de vente, leur permettant de répondre rapidement aux demandes et besoins des clients potentiels. Grâce à Odoo, Energie+ a désormais l'avantage d'être plus rapide et plus réactif que ses concurrents.
Social Marketing a permis à Energie+ de mieux communiquer avec ses clients existants et potentiels. Ils peuvent planifier et publier du contenu sur LinkedIn, Facebook et d'autres canaux sociaux en une seule fois.
Les apps Project et Timesheets ont facilité, pour l'entreprise, le suivi des coûts, du temps et des tâches par projet. L'information centralisée fait gagner du temps aux employés et offre une bonne vue d'ensemble de tous les projets en cours.
Avec Odoo, Energie+ peut réaliser tous ses processus métier dans un seul système. En ayant toutes les informations au même endroit, ils ont une meilleure vue d'ensemble, des données plus propres et manquent moins de détails. Comme toute entreprise devrait le faire !
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