Une refonte Shopify guidée par la marque pour le label de soins MAIWE

MAIWE est une marque de soins belge fondée par la bio-ingénieure Maayke. Les produits sont élaborés à partir de plantes sauvages, avec l'huile de rose musquée comme ingrédient signature, et la marque repose sur une promesse simple : une beauté traçable, produite en Belgique, pour les personnes à la peau réactive et sensible. Toute la gamme suit une routine en quatre étapes que MAIWE appelle The Sequence : Cleanse, Hydrate, Treat, Protect.

Le défi

MAIWE vendait déjà sur Shopify, mais sur un thème plus ancien qui ne correspondait plus à la direction de la marque. La boutique était uniquement en anglais et ne laissait pas assez de place aux éléments qui distinguent MAIWE : l'histoire de la fondatrice, la science derrière les formules et le message de traçabilité.

Ils voulaient une vitrine qui raconte bien cette histoire et guide les acheteurs vers les bons produits, avec un quiz de peau au cœur du dispositif qui recommande une routine personnalisée et transforme les participants au quiz en clients. Ils voulaient aussi un ensemble de pages de contenu que l'équipe pourrait mettre à jour elle-même, plutôt que de revenir vers un prestataire externe pour chaque petit changement.

Une condition traversait tout cela : la boutique était en ligne et prenait des commandes, donc chaque changement devait être fait avec soin, sans casser ce qui fonctionnait déjà.

Notre approche

Construire sur Horizon, personnaliser le reste

Le design de la nouvelle boutique MAIWE venait de The Phoney Club, l'agence de branding derrière l'identité de la marque. Notre rôle était de donner vie à ce design sur Shopify : traduire un concept ambitieux et éditorial en un thème rapide et flexible basé sur Horizon, sans rien perdre de son caractère. Travailler à partir d'un design externe impliquait une coordination étroite et plusieurs rounds de feedback avec MAIWE comme avec The Phoney Club, et nous avons continué à itérer jusqu'à ce que le client et l'équipe de design soient tous deux satisfaits du résultat.


La page d'accueil de MAIWE

Nous avons mis en place le thème Shopify Horizon et l'avons connecté à GitHub pour le versioning. Là où les sections natives d'Horizon faisaient l'affaire, nous les avons réutilisées. Là où la marque avait besoin de quelque chose de sur mesure, nous l'avons construit par-dessus. Cela a gardé la construction efficace tout en donnant à MAIWE le look sur mesure qu'ils recherchaient.

Un quiz de peau comme app sur mesure

Le quiz de peau personnalisé a été livré sous forme d'app Shopify sur mesure, avec des versions de développement et de production distinctes pour que l'équipe puisse tester en toute sécurité avant toute mise en ligne.



Le quiz recommande une routine en fonction de la peau de l'acheteur et l'associe à une remise de première commande pour amener les participants vers leur premier achat. Cependant, les remises natives de Shopify ne pouvaient pas gérer une remise de quiz réservée aux nouveaux clients, nous avons donc construit une solution sur mesure pour régler ce problème.

Des pages de contenu que l'équipe possède vraiment

Pour le blog, la FAQ, la presse, l'histoire de la fondatrice, The Lab et le localisateur de points de vente, nous avons construit des templates avec des sections prêtes à l'emploi, pour que l'équipe MAIWE puisse éditer le contenu elle-même. Le localisateur de points de vente fonctionne avec Google Maps.

Les résultats

MAIWE est passé en ligne avec une vitrine entièrement repensée, y compris le quiz de peau personnalisé, l'ensemble complet des pages de contenu et des templates que l'équipe peut mettre à jour elle-même. Les demandes après le lancement passent désormais par un helpdesk structuré. Nous fonctionnons au coût par demande (pay-per-request) plutôt que via un plan de care fixe, notre équipe ddCare prenant en charge les tickets entrants.

Une PDP pour MAIWE

La vitrine correspond désormais à la marque qu'elle porte. L'histoire de la fondatrice, la science derrière les formules et le message de traçabilité ont tous leur place sur la page, et la Sequence en quatre étapes donne aux acheteurs un chemin clair à travers la gamme plutôt qu'une liste de produits plate.

L'esprit réfléchi et éditorial de MAIWE traverse chaque page, de l'histoire de la fondatrice à The Lab, et le quiz de peau transforme cette même réflexion en quelque chose de concret : une routine personnalisée qui rejoint les gens là où leur peau se trouve réellement. L'ancien thème freinait la marque. Le nouveau la laisse mener, sur une base que l'équipe peut continuer à façonner elle-même.