Van WooCommerce naar Shopify in 6 weken: Oot Granola's succesvolle replatforming

Oot Granola is een Nederlands merk dat het ontbijt opnieuw definieert met hun verse, biologische granola die suikerarm en volledig glutenvrij is. De verschillende smaken zijn gemaakt om zowel voeding als verwennerij te bieden, zodat gezond eten nooit ten koste gaat van de smaak. Met een focus op het leveren van gezonde opties van hoge kwaliteit is het de missie van Oot om het mensen makkelijker te maken hun dag goed te beginnen. Het bedrijf is gevestigd in Nederland en richt zich op een gemeenschap van gezondheidsbewuste mensen die waarde hechten aan duurzaamheid, gemak en een uitzonderlijke smaak.

De uitdaging

Begin 2023 werd Oot Granola, een commerce met 7 cijfers, geconfronteerd met een kritieke operationele crisis. Hun bestaande WooCommerce platform bleek niet in staat om de aanzienlijke verkeerspieken aan te kunnen die werden gegenereerd door hun succesvolle tv-reclamecampagnes. Dit leidde tot frequente website crashes, waardoor hun groei, klantervaring en omzet in gevaar kwamen.

De kernkwesties waren divers:

• Instabiliteit van het platform: De open-source aard van WooCommerce, gecombineerd met de afhankelijkheid van externe apps, maakte debugging en onderhoud een tijdrovend en moeilijk proces. Dit gebrek aan een robuuste, schaalbare infrastructuur was een groot knelpunt voor een merk met ambities voor duurzame groei.
• Dringende Replatforming: Oot Granola had een snelle oplossing nodig. Ze benaderden ons met het ambitieuze verzoek om hun hele winkel in slechts vier weken te migreren naar een nieuw, stabieler platform, een project dat normaal gesproken enkele maanden in beslag neemt.
• Complexe integraties: De migratie werd bemoeilijkt door de noodzaak om cruciale, bedrijfskritische systemen te integreren. Dit omvatte een externe logistieke dienstverlener (3PL), Monta, een nieuw platform voor abonnementenbeheer dat compatibel is met SEPA-betalingen, en een systeem voor het traceren van bronnen voor klantenwerving.
• Migratie van abonnementen: Een hoeksteen van het bedrijfsmodel van Oot is de abonnementenservice. De overgang van WooCommerce naar een nieuw systeem vereiste een delicate migratie van bestaande abonneegegevens om terugkerende inkomsten niet te verstoren en een naadloze ervaring voor trouwe klanten te garanderen.

Onze oplossingen

We zijn de uitdaging van Oot Granola aangegaan met een "Minimum Viable Product" (MVP)-aanpak, waarbij we ons hebben gericht op het leveren van een stabiel, functioneel platform in een recordtijd. Onze oplossingen werden strategisch ontworpen om aan elk van de specifieke behoeften van Oot Granola te voldoen en legden tegelijkertijd de basis voor toekomstige groei.

• WooCommerce naar Shopify Replatforming: We kozen Shopify als de ideale nieuwe thuis voor Oot Granola. De robuuste, schaalbare infrastructuur en het betrouwbare app-ecosysteem bieden de stabiliteit en flexibiliteit die nodig zijn om veel verkeer te verwerken en duurzame groei te ondersteunen. De eigen functies van Shopify, waaronder vertaalmogelijkheden, hebben het merk ook voorbereid op een naadloze internationale uitbreiding naar markten als Duitsland.
• Firmhouse voor abonnementenbeheer: Voor het abonnementenmodel van Oot implementeerden we Firmhouse, een toepassing voor vertrouwde partners. Firmhouse automatiseerde de facturering en terugkerende betalingen, waardoor de administratieve last voor het personeel van Oot aanzienlijk werd verminderd. Een cruciaal onderdeel van deze implementatie was de compatibiliteit met SEPA-betalingen, waardoor Oot Granola betalingen efficiënt kan verwerken in 36 Europese landen, waaronder belangrijke markten zoals Nederland, België en Duitsland. We hebben ook gebruik gemaakt van de API-mogelijkheden van Firmhouse om een aangepast Self Service Center (SSC) te maken, waarmee klanten eenvoudig hun abonnementen kunnen beheren, leveringen kunnen pauzeren of verzenddatums kunnen aanpassen.
• Aangepaste Monta 3PL integratie: Een unieke uitdaging kwam voort uit Monta's standaard Shopify app, die de automatische toevoeging van SKU's aan orders niet ondersteunde - een noodzaak voor de logistiek van Oot. We ontwikkelden een aangepaste, realtime Shopify Flow die rechtstreeks communiceerde met het systeem van Monta. Deze innovatieve oplossing automatiseerde het proces en zorgde voor een nauwkeurige en efficiënte orderverwerking.
• Google Sheets voor het bijhouden van klanten: Om Oot te voorzien van waardevolle marketinginzichten, hebben we een aangepaste flow opgezet om de herkomst van klanten te volgen. Na een aankoop werden klanten doorgestuurd naar een aangepaste bedankpagina met een enquête. Hun antwoorden werden direct vastgelegd in een Google Sheets-document voor gemakkelijke analyse en ingevoerd in hun CRM voor gecentraliseerd gegevensbeheer.
• Integratie verwijzingsprogramma: Om klantenloyaliteit te stimuleren en organische groei aan te moedigen, bouwden we een intermediaire app om Firmhouse en de Shopify app ReferralCandy met elkaar te verbinden. Deze end-to-end integratie automatiseerde het proces van het creëren van unieke couponcodes, het bijhouden van verwijzingen en het belonen van klanten, waardoor een krachtige, schaalbare tool voor mond-tot-mondmarketing ontstond.

Het resultaat

Ons snelle en strategische replatforming project heeft Oot Granola in slechts zes weken succesvol naar Shopify gemigreerd. Deze recordbrekende prestatie voorzag Oot Granola van het stabiele, schaalbare en veilige platform dat ze zo hard nodig hadden.

De belangrijkste resultaten en blijvende voordelen van deze samenwerking zijn onder andere:

• Verbeterde stabiliteit en groei: Oot Granola werkt nu op een robuust platform dat pieken in het verkeer aankan, waardoor ze kunnen blijven investeren in marketing zonder het risico te lopen dat de website crasht.
• Verhoogde operationele efficiëntie: De implementatie van Firmhouse en de aangepaste Monta integratie automatiseerde kritieke bedrijfsprocessen, waardoor het personeel van Oot zich kon richten op andere strategische taken.
• Verbeterde klantervaring: Het nieuwe abonnementenbeheersysteem, inclusief het Self Service Center met eigen merknaam, biedt klanten meer controle en een naadloze, gebruiksvriendelijke ervaring.
• Naadloze marktexpansie: De schaalbare opzet en Shopify's vertaalfuncties stelden Oot in staat om hun Nederlandse winkel in slechts twee weken te kopiëren en op de Duitse markt te lanceren.
• Bruikbare inzichten: Het klantvolgsysteem voorziet Oot Granola van waardevolle gegevens over de effectiviteit van marketingcampagnes, waardoor ze hun toekomstige reclamestrategieën kunnen verbeteren.

Onze voortdurende samenwerking met Oot Granola laat de kracht zien van een goed uitgevoerd replatforming , waarbij een crisis wordt omgezet in een katalysator voor duurzame groei op de lange termijn in het concurrerende commerce .