ACO Belgique : poser des bases solides avec Odoo

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ACO Belgium fait partie de l'un des principaux groupes mondiaux spécialisés dans les technologies de drainage. Des caniveaux et séparateurs aux solutions avancées de gestion de l'eau, l'entreprise répond aux besoins d'une large gamme de clients sur le marché belge.

Au fil des ans, ACO Belgium est passée d'une équipe de 10 collaborateurs générant un chiffre d'affaires de 7 millions d'euros à une organisation de 38 personnes affichant un chiffre d'affaires annuel de 22 millions d'euros. Alors que l'entreprise continuait d'évoluer, les structures et processus internes censés soutenir cette croissance n'ont pas toujours suivi le rythme.

L'objectif était clair : conserver sa position de leader dans le domaine de la distribution tout en accélérant la croissance des ventes dans les secteurs de l'industrie et des projets de grande envergure. Pour y parvenir, l'entreprise avait besoin de plus de cohérence, d'harmonisation et de structure.

Le défi

Comme dans beaucoup de PME en pleine croissance, les tâches quotidiennes prenaient souvent le pas sur la réflexion stratégique.

Les équipes travaillaient à un rythme soutenu, résolvaient les problèmes et satisfaisaient les clients. Mais faute de temps pour prendre régulièrement du recul et avoir une vue d'ensemble, les possibilités d'amélioration restaient cachées.

Avant de décider de la marche à suivre, ACO Belgium souhaitait avoir une vision objective de sa situation actuelle.

Notre approche

Plutôt que de nous précipiter sur des solutions, nous avons commencé par un examen approfondi : une analyse minutieuse du fonctionnement de l'organisation dans les domaines de la stratégie, des ventes, des opérations et des finances.

Dans le cadre d'une série d'entretiens approfondis, des employés de différents services ont été invités à s'exprimer librement sur ce qui fonctionnait, ce qui ne fonctionnait pas et les domaines dans lesquels ils voyaient des possibilités d'amélioration.

Le but n'était pas de confirmer des hypothèses, mais de voir la réalité telle qu'elle est.

Pour brosser un tableau complet, nous avons croisé ces entretiens avec des observations menées à tous les niveaux de l'entreprise : des bureaux jusqu'à l'entrepôt.

Passer de la réflexion à l'action

Deux semaines plus tard, toutes les conclusions ont été rassemblées dans une feuille de route claire et pratique.

Au lieu de présenter un long rapport purement théorique, nous avons identifié trois priorités concrètes susceptibles d'avoir le plus grand impact sur l'organisation.

Pour chaque priorité, nous avons défini les actions à mener, le calendrier à respecter et les personnes chargées de les mettre en œuvre. Car si l'on veut que le changement se concrétise, il ne suffit pas de repérer les opportunités : il faut aussi établir des responsabilités autour d'elles.

Plus qu'un simple rapport

Un bon audit apporte des informations utiles, mais un excellent audit crée une dynamique.

C'est pourquoi notre engagement ne s'est pas arrêté à la présentation des résultats. En collaboration avec l'équipe de direction, nous avons continué à suivre les progrès, à remettre en question les hypothèses et à faire avancer les initiatives.

Le but n'était pas de m'intégrer à l'organisation. Le but était d'aider l'organisation à aller de l'avant par ses propres moyens.

Le résultat

Cet audit a apporté à ACO Belgium ce qui est souvent difficile à trouver dans une entreprise en pleine croissance : la clarté.

En rassemblant les points de vue de l'ensemble de l'organisation, des tendances se sont dégagées, les priorités sont apparues plus clairement et les discussions ont gagné en objectivité.

Ce qui semblait auparavant être des défis distincts s'est soudainement inscrit dans une feuille de route commune.

De la gestion des urgences à une exécution ciblée

Grâce à des priorités clairement définies et à une prise en charge effective des responsabilités, l'entreprise a pu concentrer ses efforts sur les initiatives les plus importantes.

Cela n'a pas seulement donné lieu à des améliorations organisationnelles, mais aussi à un changement dans la manière dont les décisions étaient prises et dont le changement était abordé.

Au lieu de réagir aux urgences, l'organisation pourrait commencer à investir dans ce qui est important.

Construire pour une croissance à long terme

Aujourd'hui, ACO Belgium continue de s'appuyer sur les bases établies lors du processus de révision.

Grâce à une meilleure coordination, à une responsabilisation accrue et à une orientation plus claire, l'organisation est mieux placée pour réaliser son ambition : rester leader sur le marché tout en renforçant sa position dans la vente de projets plus importants et plus complexes.

Parfois, le plus important n'est pas de trouver les réponses, mais d'y voir suffisamment clair pour poser les bonnes questions.

Vous souhaitez identifier vos propres défis et définir votre feuille de route ? Prenons rendez-vous pour un entretien.