Dans cet épisode de « Décrypter le commerce », nous rencontrons Pascale Staelens de Clio, experte de la mode depuis près de 30 ans. Pascale nous offre un aperçu de l'évolution du commerce de détail de mode, en s'appuyant sur son expérience auprès de marques belges comme American Outfitters, Scapa et Belhose, avant de rejoindre Clio, la marque de sacs de luxe abordables fondée en 2011. Clio (anciennement Clio Goldbrenner) a récemment fait l'objet d'une refonte de son image de marque pour élargir son champ d'action international.

John et Pascale discutent de la stratégie de vente multicanal de Clio et de son vaste et fidèle réseau B2B, expliquant son rôle crucial dans le succès de la marque et la compréhension des produits, ainsi que l'importance de créer des partenariats personnels avec les revendeurs.

Pascale discute également du rôle essentiel de la boutique en ligne, mais souligne également le besoin continu d'une présence physique et la manière dont les magasins éphémères constituent un mélange idéal de revenus, de marketing, de visibilité et de crédibilité.

Pascale est convaincue que l'avenir du commerce de détail de mode réside dans l'adoption d'une combinaison de canaux – B2B, en ligne et physiques – pour permettre aux clients de voir, de toucher et d'expérimenter le produit. Un épisode captivant !

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