Dans cet épisode de Decoding Commerce, nous nous entretenons avec Pascale Staelens de Clio, une vétérane de la mode avec près de 30 ans d'expérience dans l'industrie. Pascale nous donne un aperçu de l'évolution du commerce de détail de la mode, en s'appuyant sur son expérience avec des marques belges comme American Outfitters, Scapa et Belhose, avant de rejoindre Clio, la marque de sacs de luxe à prix abordable fondée en 2011. Clio (anciennement Clio Goldbrenner) a récemment fait l'objet d'un rebranding pour rendre la marque plus internationale.

John et Pascale discutent de la stratégie de vente multicanal de Clio et de son vaste et fidèle réseau B2B, expliquant son rôle crucial dans le succès de la marque et la compréhension des produits, ainsi que l'importance d'établir des partenariats personnels avec les revendeurs. 

Pascale aborde également le rôle essentiel de la boutique en ligne, tout en soulignant la nécessité permanente d'une présence physique et la façon dont les pop-up stores constituent un mélange idéal de revenus, de marketing, de visibilité et de crédibilité.

Pascale est convaincue que l'avenir du commerce de détail de la mode réside dans l'adoption d'une combinaison de canaux - B2B, en ligne et physique - pour permettre aux clients de voir, de sentir et d'expérimenter le produit. Un épisode alléchant ! 

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