Dans cet épisode, John s'entretient avec Jonathan Gillyns, actuellement directeur des marchands, PMO et partenariats chez Sodexo Benefits and Rewards Services. Il a précédemment lancé bol.com en Belgique.

Dans ce deuxième volet de leur conversation, ils parlent de ce qu'il faut faire pour passer de bon à excellent, de la manière dont les attentes des clients sont influencées par la culture, de la manière d'étendre son activité à la Flandre, et de bien d'autres choses encore.

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