Het opnieuw opzetten van een complex platform voor verse maaltijden op Shopify ThuysVers

ThuysVers is een Nederlands bedrijf dat verse maaltijden levert in heel Nederland, met de nadruk op kwaliteit, gemak en consistentie in een sector waar logistiek en klantverwachtingen weinig ruimte laten voor fouten. Het merk, dat vijf jaar geleden werd opgericht, is snel gegroeid en werkt met wekelijks wisselende menu’s, een op locatie afgestemde bezorgstrategie en ambitieuze plannen om de komende jaren verder uit te breiden.

De uitdaging

ThuysVers draaide zijn bedrijf op WordPress en WooCommerce, een opzet die in de beginfase goed voldeed, maar steeds minder aansloot bij de toenemende complexiteit van de bedrijfsvoering en de groeiambities. De website was trager geworden, de flexibiliteit op marketinggebied was beperkt en het bijhouden van de wekelijkse menuwijzigingen vergde te veel tijdrovende noodoplossingen. Bovendien sloot het afrekenproces niet aan bij de praktijk van hun bezorgmodel, waarbij de bezorgopties sterk afhankelijk zijn van postcodes en distributiezones.

De tijdsdruk maakte de uitdaging nog complexer: er was minder dan twee maanden de tijd om een volledig nieuw platform op te zetten. Vanwege deze krappe deadline klopte ThuysVers bij ons aan vanwege onze ervaring met Shopify, voedingsmerken en abonnementsgebaseerde bedrijfsmodellen, en omdat ze een team nodig hadden dat snel kon handelen zonder aan strategische diepgang in te boeten.

Onze aanpak

1. design één team definiëren en design

Gezien de korte deadline en de complexiteit van het project zijn we van start gegaan met een intensieve vierdaagse 'define and design op locatie in Amsterdam. In plaats van design ontwikkeling als afzonderlijke fasen te behandelen, hebben we ze gezamenlijk aangepakt: we brachten de belangrijkste gebruikersstromen in kaart en toetsten deze tegelijkertijd vanuit technisch en operationeel oogpunt.

Zo kregen we een goed inzicht in hoe de weekmenu’s, de logistiek, de bezorggebieden en de verwachtingen van de klanten op elkaar aansluiten, en konden we waar nodig delen van het concept herzien. 

2. Overstappen van WooCommerce naar Shopify

We hebben ThuysVers van WooCommerce naar Shopify gemigreerd Shopify een snellere, betrouwbaardere en schaalbaardere basis te bieden. Het ecosysteem Shopifybood uitgebreidere marketingmogelijkheden, betere operationele tools en een opzet die mee kon groeien met het bedrijf zonder dat er voortdurend technisch onderhoud nodig was.

Naast Shopify hebben we eenvolledig op maat gemaakt thema ontwikkeldmet behulp van ons design . Zo zorgen we voor een consistente en herkenbare merkbeleving op alle pagina’s, terwijl er toch voldoende flexibiliteit overblijft voor toekomstige groei. De migratie omvatte alles, van producten, klanten, omleidingen en DNS tot metavelden, analytics en SEO-continuïteit, zodat er tijdens de overgang geen momentum verloren ging.

3. De complexiteit van de praktijk in de voedingssector aanpakken met op maat gemaakte logica

De werkelijke complexiteit van dit project lag verborgen onder de oppervlakte. ThuysVers werkt met menu’s die elke week veranderen, bezorgt in het hele land en moet ervoor zorgen dat klanten alleen verzendmethoden te zien krijgen die daadwerkelijk van toepassing zijn op hun locatie. Om dit mogelijk te maken, hebben we op maat gemaakte Shopify en -applicaties ontwikkeld die zorgen voor de validatie van postcodes, dynamische selectie van verzendmethoden, slimmer winkelwagenbeheer en kortings- en verwijzingsprocessen, allemaal afgestemd op de operationele praktijk van ThuysVers.

Hierdoor werd ervoor gezorgd dat de klantervaring altijd aansluit bij wat er achter de schermen gebeurt, waardoor de drempels voor zowel klanten als interne teams werden verlaagd.

Het resultaat

In minder dan twee maanden tijd heeft ThuysVers een volledig nieuw Shopify gelanceerd dat hun complexe bedrijfsmodel ondersteunt en tegelijkertijd de prestaties, gebruiksvriendelijkheid en marketingflexibiliteit aanzienlijk verbetert. De website is sneller, het afrekenproces sluit beter aan bij de bezorglogica en het platform is nu klaar om mee te groeien met de ambities van het bedrijf. De reacties van klanten na de lancering waren meteen positief, wat bevestigt dat de verbeteringen niet alleen technisch van aard waren, maar ook gebruiksvriendelijk en logisch voor de eindgebruikers.

“Wat mij vooral opviel, was het niveau van strategisch denken. Het voelde niet alsof we alleen maar briefings stuurden en dingen lieten bouwen. Het voelde alsof we samenwerkten met een partner die echt naar onze uitdagingen luisterde en hielp bij het vinden van concrete oplossingen.”
— Pieter, oprichter van ThuysVers 

Wilt u overstappen van WooCommerce naar Shopify? Neem dan contact met ons op om te zien wat er mogelijk is.