Het verhaal van BRAUZZ.

Oprichters Lowie Vercraeye, Ruben Renaer en Manush Barvar begonnen hun Gentse commerce in 2020 en lanceerden hun allereerste product in 2021. In slechts één jaar slaagden ze erin hun maandelijkse omzet op te schalen van 10.000 euro naar 100.000 euro met de hulp van dear digital.

Nu verkopen ze een breed scala aan producten, van toiletreinigers tot wasmiddelen en zelfs vaatwastabletten. Ze wilden producten op abonnementsbasis aanbieden in hun Shopify Plus webshop, wat we mogelijk maakten met de hulp van Firmhouse. Maar dit bracht ook een nieuwe uitdaging met zich mee: het correct bijhouden van de gegevens.

Uitdagingen bijhouden

Omdat de abonnementsbetalingen op een ander soort platform lopen, moesten we een manier vinden om alle bestellingen te kunnen volgen. We hebben dat al gedaan voor andere klanten waarbij bepaalde functies ook met andere partijen werden gemaakt, zoals een quiz of een boekingsplatform. Dat zijn allemaal variabelen die het volgen kunnen bemoeilijken.

Daarom is het super handig dat Converge zich bij ons heeft aangesloten als technische partner, omdat we uren besparen door geen aangepaste tracking setup te doen. Converge zorgt ervoor dat er een oplossing is voor alle extra variaties. Omdat we Shopify experts zijn, hebben we niet de kennis om klanten te helpen met het tracken van een webshop in een ander platform zoals Woocommerce. 

Stel dat een klant een nieuwe website gaat lanceren; dan betekent dit ook dat we alle tracking opnieuw moeten controleren of aanpassen. Door Converge te gebruiken kunnen we tot 15 uur werk besparen. Het zorgt er ook voor dat de tracking automatisch wordt gemigreerd zonder dat dit gevolgen heeft voor vertragingen en nieuwe setups. 

Onbetrouwbare gegevens

Aan de andere kant zien we ook dat de GA4-gegevens soms onbetrouwbaar zijn. Als iemand bijvoorbeeld uitcheckt, wordt dit meestal geconfigureerd op basis van het laden van de pagina. Als je bestelt en de paginasessie wordt opnieuw geladen, kan dit een dubbele bestelling veroorzaken in de gegevens terwijl het om dezelfde persoon gaat. Het wordt bijgehouden per sessie en niet per gebruiker. De gebruikersgegevens worden ook beperkt door alles wat te maken heeft met gegevensprivacy en cookies.

Converge daarentegen gebruikt server-side tracking gecombineerd met client-side tracking om ervoor te zorgen dat dubbele inconsistenties worden geëlimineerd en dat we de gegevens ook kunnen ontdubbelen.

Het is belangrijk om gegevens te hebben die 100% accuraat zijn, omdat BRAUZZ. veel advertenties heeft lopen. Zonder Converge gaat ongeveer 40 tot 50% van de gegevens verloren. Dit betekent dat we de advertenties niet volledig kunnen optimaliseren op basis van aankopen. Met Converge kunnen we dichter bij de juiste profielen op Meta en TikTok komen. Op deze manier verlagen we de kosten per acquisitie met 35% voor BRAUZZ. 

De resultaten

We gebruikten BRAUZZ. als een soort case om te zien wat Converge kan doen voor een commerce , en we waren verbaasd over de resultaten:

- Wehebben 100% van de conversies bijgehouden, inclusief inschrijvingen, in plaats van 50 tot 60% met een trackinginstelling in Google Tag Manager.

- Wehebben de CPA met 35% verlaagd omdat alle conversies nauwkeurig worden bijgehouden in advertentieplatforms (Meta, TikTok, Criteo), wat resulteert in nauwkeurige en verbeterde prestatiecijfers.

- GA4 ontvangt nauwkeurige, consistente en ontdubbelde gegevens van zowel Shopify als Firmhouse, waardoor het team weer vertrouwen kan krijgen in hun analyses en waar nodig kan bijsturen.

- Tracking werd automatisch gemigreerd en geactiveerd binnen 30 minuten in plaats van de verwachte 15 uur met een nieuwe GTM-setup. 

Wil je meer weten over tracking of zoek je hulp? Neem gerust contact met ons op.