BRAUZZ. is een snelgroeiendcommerce uit Gentcommerce ecologische schoonmaakproducten verkoopt, variërend van toiletreinigers tot wasmiddelen en vaatwastabletten. Het merk werd in 2020 opgericht door Lowie Vercraeye, Ruben Renaer en Manush Barvar en groeide in korte tijd enorm: met de hulp van dear digital steeg de maandelijkse omzet in slechts één jaar tijd van € 10.000 naar € 100.000.

Toen abonnementen een essentieel onderdeel werden van hun Shopify -opstelling (aangedreven door Firmhouse), werden gegevens en tracking plotseling van cruciaal belang.

De uitdaging

Tracking is voor de meestecommerce een knelpunt — en BRAUZZ. vormde daarop geen uitzondering.

Voordat ze hun opstelling verbeterden:

• niet alle conversies werden bijgehouden
• abonnementsbestellingen (die via Firmhouse worden afgehandeld) waren moeilijk correct te registreren
• de gegevens in GA4 waren niet altijd betrouwbaar
• advertentieplatforms misten tot wel 40–50% van de conversiegegevens

Omdat abonnementen op een ander platform draaien dan Shopify , hadden traditionele trackingopstellingen aan de clientzijde (zoals Google Tag Manager) moeite met:

• dubbele bestellingen
• gemiste conversies
• sessiegebonden onnauwkeurigheden
• gegevensverlies als gevolg van privacybeperkingen en cookies

Voor een merk dat fors investeert in betaalde advertenties, betekende dit dat er optimalisatiebeslissingen werden genomen op basis van onvolledige (en soms misleidende) gegevens.

Onze aanpak

Om dit op te lossen, zijn we een samenwerking aangegaan met Converge als trackingpartner. In plaats van helemaal zelf een trackingopstelling op te zetten (wat uren zou kosten en toch kwetsbaar zou zijn), bood Converge een robuuste, schaalbare oplossing die werkt op Shopify, Firmhouse en advertentieplatforms.

1. Tracking aan de serverzijde + aan de clientzijde

Converge combineert tracking aan de serverzijde met gebeurtenissen aan de clientzijde om:

• dubbele conversies verwijderen
• sessies en gebruikers ontdubbelen
• abonnementen en eenmalige aankopen correct bijhouden
• zorgen voor consistentie op alle platforms

Deze aanpak lost veel van de veelvoorkomende problemen met GA4 op, waarbij conversies per sessie worden bijgehouden in plaats van per gebruiker.

2. Betrouwbare gegevens voor een betere advertentie-optimalisatie

Dankzij een nauwkeurige tracking kon BRAUZZ. eindelijk weer op hun cijfers vertrouwen. Alle conversies, inclusief abonnementen, werden correct doorgegeven aan Meta, TikTok en Criteo.

Hierdoor konden advertentiealgoritmen zich richten op de juiste doelgroepen, in plaats van te moeten gissen op basis van onvolledige gegevens.

3. Snellere installatie, minder overhead

Nog een groot voordeel: tijdwinst.

In plaats van zo’n 15 uur te besteden aan het opnieuw instellen van tracking voor een nieuwe website of omgeving, migreert en activeert Converge de tracking automatisch, zonder vertragingen of ingewikkelde herconfiguraties. Voor BRAUZZ. was alles binnen30 minuten live.

Het resultaat

Het gebruik van BRAUZZ. als case de mogelijkheden van Converge leverde duidelijke, meetbare resultaten op:

• 100% van de conversies wordt bijgehouden, inclusief abonnementen
  (tegenover 50–60% bij een traditionele GTM-configuratie)
• 35% lagere kosten per acquisitie (CPA)
  dankzij een betere gegevensaanvoer naar advertentieplatforms
• Schone, ontdubbelde GA4-gegevens uit zowel Shopify Firmhouse
• Het bijhouden van gemigreerde gegevens is binnen 30 minuten geactiveerd in plaats van na meer dan 15 uur

Het belangrijkste is: het team kreeg weer vertrouwen in zijn gegevens en kon eindelijk marketingbeslissingen nemen op basis van de feiten.

Voor BRAUZZ. betekende de overstap naar een slimmere trackingoplossing met Converge minder blinde vlekken, beter presterende advertenties en lagere acquisitiekosten. Dit case dat Nauwkeurige gegevens zijn een van de krachtigste optimalisatiemiddelen waarin eencommerce kan investeren.