De toekomst van Shopify: De volgende stap in commerce met AI

In onze laatste podcastafleveringhebben we het gehad over hoe Shopify de afgelopen jaren veel veranderingen heeft ondergaan, slimmer en flexibeler is geworden en nu steeds meer wordt aangedreven door AI. Met al deze voortdurende veranderingen vraag je je misschien af: what's next? Na de meest recente Shopify Editions Conference is één ding glashelder: AI is niet langer een trend. Het is de basis van de volgende generatie commerce. Dit is waar Shopify naartoe gaat en hoe AI een cruciale rol speelt in die ontwikkeling. 

1. Van sjablonen naar flexibele, AI-gestuurde winkelpuien

Tot nu toe betekende het bouwen van een Shopify winkel vaak het kiezen van een thema en het aanpassen ervan. Maar dat verandert snel.

Met de lancering van de Horizon-themafamilie en AI-blokkengeneratietools is Shopify :

• Winkelpuien veel modulairder en flexibeler maken
• Je in staat stellen te bouwen met natuurlijke taal (ook wel vibe coding genoemd)
• Secties en lay-outs onvoorbereid maken, waar en wanneer je maar wilt

Dit soort flexibiliteit in design betekende meestal dat je ontwikkelaars moest inschakelen, maar daar komt nu verandering in.

2. Commerce wordt conversationeel

Shopify onderzoekt actief de conversatietoekomst van winkelen. De opkomst van LLM's zoals ChatGPT had en heeft een enorme impact op de manier waarop klanten informatie zoeken.

Bijvoorbeeld: Iemand wil een snowboardreis plannen en heeft de juiste uitrusting nodig. In plaats van rond te klikken op een site, vertellen ze een Shopify wat ze nodig hebben. Die assistent:

• Begrijpt hun voorkeuren
• Trekt producten, maten en suggesties aan
• Bouwt een winkelwagentje en stuurt ze rechtstreeks naar de kassa

Het is geen chatbot, verre van dat. Het is een ontdekkingschat, aangedreven door AI, die intuïtief, snel en persoonlijk aanvoelt.

3. Context is alles: De nieuwe Shopify Knowledge Base

AI is slechts zo krachtig als de gegevens die ermee worden gevoed. Slechte gegevens betekenen slechte output, en omgekeerd. Daarom heeft Shopify zijn Knowledge Base app gelanceerd, waar je dingen kunt uploaden zoals:

• Je merkrichtlijnen
• Verzend- en retourbeleid
• FAQs
• De toon van je merk

Deze informatie wordt rechtstreeks ingevoerd in de AI-tools van Shopify, waardoor ze meer merkgericht en behulpzaam zijn. 

4. Unified commerce, aangedreven door intelligentie

Nu POS, B2B, internationale markten en D2C allemaal samensmelten, werkt Shopify aan één intelligente backend die elk verkoopkanaal kan bedienen.

Dit betekent dat AI in toenemende mate zal helpen met zaken als:

• Voorraadplanning
• Vraagvoorspelling
• Klantsegmentatie
• Slimme prijsstelling
• Merchandising

Shopify zorgt ervoor dat AI geen laagje erbovenop is, maar iets dat wordt verweven in de kern van Shopify.

Wat betekent dit voor jou?

In een notendop:

• Meer kracht met minder moeite. Je hebt niet voor elke kleine wijziging een ontwikkelaar nodig.
• Snellere time-to-value. Van design tot marketing, AI helpt je sneller te gaan.
• Meer gepersonaliseerde klantervaringen. En veel daarvan zal achter de schermen gebeuren.

Waar het op neerkomt? Shopify verandert van een platform waarop je bouwt in een partner waarmee je bouwt. En die partner wordt een stuk slimmer, dankzij AI. 

Benieuwd hoe deze toekomst er voor jouw merk uit kan zien? Bel ons gerust.