Vorige maand organiseerden we samen The Lifestyle Playbook: een avond vol oprichters, marketeers en operators van enkele van de meest opwindende lifestylemerken in België.
Hoewel elk merk zijn eigen verhaal heeft, zijn de uitdagingen waarmee ze geconfronteerd worden verrassend gelijkaardig. Hier zijn de drie grootste thema's die eruit sprongen.

1. De acquisitiekosten blijven stijgen, vooral voor lifestylemerken

In mode, beauty en wellness kwam één boodschap steeds terug: Betaalde acquisitie wordt duurder en tegelijkertijd minder voorspelbaar.

Meta is competitiever, CAC stijgt en merken zijn steeds afhankelijker van betaalde kanalen om groei te stimuleren.

Hoe kunnen lifestyle-merken dit tegengaan? Ze moeten hun acquisitie diversifiëren, organische kanalen versterken en ervoor zorgen dat hun backendactiviteiten efficiënt genoeg zijn om de marges gezond te houden. Je kunt niet langer vertrouwen op advertenties alleen - wat betekent dat je tech stack harder moet werken.

2. Online vs offline verdwijnt: klanten verschuiven moeiteloos 

Verschillende oprichters beschreven hetzelfde patroon: klanten ontdekken het via een advertentie, bezoeken de website, kopen in de winkel, keren online terug en verwachten dat iedereen 'onthoudt' wie ze zijn.

Er is niet meer zoiets als online klanten versus winkelklanten.
Er is maar één klant, die vloeiend beweegt tussen touchpoints.

Dat betekent dat je systemen, zoals ERP, commerce, CRM en detailhandel, ook niet in silo's mogen zitten.
Als de ontdekking online plaatsvindt, maar de conversie in de winkel, moeten je gegevens, marketing en voorraad die reis zonder wrijving volgen.

Merken als Elliot & Ostrich deelden hoe zelfs met beperkte e-com-inkomsten hun website nog steeds fungeert als een belangrijk reclamebord voor de detailhandel en hun best presterende acquisitiekanaal.

3. AI en personalisering zullen het winkelen in lifestyle een nieuwe vorm geven

Een van de meest spraakmakende sessies ging over AI-ervaringen.

Stel je dit eens voor:
Een klant landt op je website en de ervaring past zich onmiddellijk aan aan wat hij nodig heeft, of hij nu op ontdekkingstocht is, producten vergelijkt of klaar is om te kopen.

Geen algemene aanbevelingen, geen statische pagina's. Maar dynamische funnels die zich in realtime aanpassen.

Tools als Klevu en Nosto pionieren in deze richting en de boodschap was duidelijk: AI zal creatieve merkontwikkeling niet vervangen, maar wel de manier waarop klanten het ervaren enorm verbeteren.

Merken die AI-gestuurde personalisatie in een vroeg stadium omarmen, zullen zorgen voor een diepere betrokkenheid en een hogere conversie zonder de acquisitie-uitgaven te verhogen.

Bonus onderwerp: Abonnementen vs. lidmaatschappen

Er is een groeiende vermoeidheid rond traditionele abonnementen. De kans is groot dat je klanten al jongleren met Netflix, telefoonabonnementen, apps, cloud-tools en nog veel meer.

Dat betekent dat abonnementsmodellen voor verbruiksartikelen moeten worden herzien.
De toekomst ligt in lidmaatschapsmodellen:

• Toegang Gemeenschap 
• Vroege druppels
• Partner voordelen
• Exclusieve inhoud
• Co-creatie met het merk

Zie het als terugkerende inkomsten, maar met echte emotionele waarde.

De gesprekken tijdens The Lifestyle Playbook maakten één ding duidelijk: lifestylemerken gaan een nieuw tijdperk in. Acquisitie is duurder, de grens tussen online en offline is verdwenen en klanten verwachten ervaringen die persoonlijk, relevant en moeiteloos aanvoelen. Het gaat er niet langer om meer te doen, maar om het slimmer te doen, met technologie die zich aanpast, systemen die communiceren en ervaringen die uniek menselijk aanvoelen.