D'outils éparpillés à une configuration Odoo pérenne pour Superb
Superb est une entreprise belge de car detailing en pleine croissance, réputée pour ses services de nettoyage, polissage et detailing haut de gamme. Elle a récemment lancé sa propre gamme de produits d'entretien auto. Les fondateurs Henri et Charles sont ambitieux et évoluent vite, mais en coulisses, leurs opérations étaient trop manuelles et inefficaces. Il leur fallait un nouveau système capable de suivre le rythme.
Le défi
Superb se développait vite, mais plus de produits et de services signifiaient aussi plus de sources de revenus. Leurs systèmes internes ne suivaient pas. Ils combinaient plusieurs apps, feuilles de calcul, outils de facturation et workflows manuels, ce qui semblait correct en surface, mais un regard plus attentif révélait un chaos opérationnel en germe. Google Sheets, Dropbox, un outil de facturation externe -
- Des données fragmentées entre des outils comme Dropbox et Google Sheets
- Aucun système central pour planifier les travaux de detailing
- Du copier-coller manuel pour créer devis, commandes et factures
À mesure que Henri et Charles proposaient plus de services et vendaient leur propre gamme de produits, la pression augmentait. Il leur fallait une seule plateforme où voir :
- Quels véhicules étaient réservés
- Quels services étaient assignés
- Ce qu'il fallait facturer
- Combien de trésorerie rentrait
Ce type de structure améliorerait beaucoup Superb. Henri et Charles voyaient beaucoup de potentiel dans Odoo qui, contrairement à des outils comme Teamleader et Hubspot, réunit CRM, comptabilité, facturation, etc. au même endroit. Ainsi, les fondateurs pouvaient voir rapidement le chiffre d'affaires de chaque projet.
Notre approche
Nous avons introduit Odoo, la solution la plus abordable et pérenne pour une entreprise au stade de Superb. Plutôt que de créer des développements sur mesure, parfois nécessaires mais qui alourdissent aussi le budget, nous avons implémenté Odoo au plus près de leur workflow naturel, tout en alignant l'activité sur les flux standard d'Odoo.
L'implémentation d'Odoo a supprimé le chaos de multiples outils. Notre configuration leur a permis de :
- Planifier clairement les travaux de detailing
- Créer bons de commande et factures depuis la même plateforme
- Centraliser toutes les informations clients, véhicules et services
- Rapprocher les paiements sans sauter d'un système à l'autre
Une partie cruciale du projet était d'aider Superb à ajuster ses workflows. Toutes les entreprises ne collent pas aux processus standard d'Odoo. Mais quand le budget est fixe, adapter le workflow est le choix le plus malin.
Le résultat
Superb dispose désormais d'une base opérationnelle solide et unifiée. Un seul endroit pour la planification, les ventes et la facturation.
Même si l'équipe de 15 personnes s'adapte encore au nouveau système, les opérations quotidiennes sont déjà nettement plus fluides. Ils ont enfin de la visibilité sur l'ensemble du workflow de detailing, de la réservation d'un véhicule à l'envoi de la facture.
« dear digital a été proactif, impliqué sur le terrain et clair sur les coûts dès le départ. Aucune mauvaise surprise » -
Charles
Ce cas a renforcé un enseignement clé : quand le budget est le fil conducteur, les workflows métier doivent parfois s'adapter au système, et non l'inverse. Henri et Charles ont pleinement adopté cet état d'esprit, ils disposent maintenant d'une configuration propre et évolutive, sans développement sur mesure.
Il reste beaucoup de marge pour pousser leur configuration Odoo encore plus loin, et nous sommes ravis de continuer à les accompagner dans leurs prochaines étapes !
