Comment collecter des données de première partie en utilisant Shopify Forms et Metaobjects ?

Alors que les marques s'efforcent de personnaliser l'expérience des utilisateurs, les données de première main restent inestimables. Face aux préoccupations croissantes en matière de protection de la vie privée et au déclin des cookies tiers, les entreprises ont besoin d'accéder aux données des clients pour un marketing ciblé et des expériences utilisateur personnalisées.

Et devinez quoi, Shopify fournit les outils. En mettant l'accent sur le commerce unifié, Shopify permet aux commerçants de suivre les interactions avec les clients sur tous les points de contact. Dans cette démonstration, Sam utilise l'application Forms et Metaobjects pour créer des micro-interactions et vous montre comment la structure de données étendue de Shopify permet aux commerçants d'accéder facilement à toutes les données.

Pourquoi les données de première main sont importantes

Les données de première partie sont des informations que vous recueillez directement auprès de vos clients par le biais d'interactions sur votre site web. Contrairement aux données de tiers, elles sont plus fiables car elles proviennent directement de votre base de clients. Grâce à ces données, vous pouvez segmenter les clients, créer des campagnes de marketing ciblées et personnaliser leur expérience d'achat.

Aujourd'hui, Shopify propose un moyen natif de le faire sans dépendre d'applications externes ou d'envois d'e-mails.

Guide d'installation étape par étape

Étape 1 : Mise en place des formulaires Shopify

L'application Forms de Shopifyvous permet de créer des formulaires personnalisés dans lesquels vous pouvez demander à vos clients de s'exprimer. Il est facile à construire, que vous souhaitiez un formulaire contextuel ou un formulaire en ligne sur votre site.

Par exemple, imaginons que vous souhaitiez obtenir des commentaires ou des idées de produits de la part de vos clients. Vous pouvez créer un formulaire dans lequel ils peuvent télécharger des fichiers (comme des images de produits qu'ils souhaitent voir) et fournir leur adresse électronique. C'est un excellent moyen d'impliquer votre public et de recueillir des données utiles directement auprès de lui.

Étape 2 : Comment les formulaires fonctionnent-ils avec les métaobjets ?

Que se passe-t-il lorsqu'un client soumet un formulaire ? Normalement, vous recevez une notification par courrier électronique contenant les détails du formulaire, et vous devez parcourir ces courriers pour trouver les informations dont vous avez besoin. Désormais, Shopify stocke ces données directement dans la plateforme par le biais de ce que l'on appelle les Meta Objects.

Voici comment cela fonctionne :

  • Chaque soumission de formulaire crée un Meta Object, qui est en fait une entrée structurée dans la base de données de Shopify.
  • Les données du formulaire (comme les fichiers téléchargés ou les adresses électroniques) sont enregistrées directement dans Shopify et automatiquement liées au profil du client.
  • Cela signifie que vous pouvez suivre toutes les soumissions, consulter les commentaires des clients et les utiliser pour de futurs efforts de marketing, le tout sans avoir à fouiller dans votre boîte de réception.

Étape 3 : Relier les soumissions de formulaires aux profils des clients

L'une des fonctionnalités les plus intéressantes est que Shopify relie automatiquement les données des formulaires aux profils des clients en fonction de leur adresse électronique. Si un client figure déjà dans votre base de données, la soumission de son formulaire sera ajoutée à son profil. Dans le cas contraire, Shopify crée un nouveau profil pour lui.

Cela ouvre des possibilités de marketing personnalisé et d'automatisation. Vous pouvez voir toutes les interactions qu'un client a eues avec vos formulaires et utiliser ces données pour personnaliser son expérience. Par exemple, vous pouvez envoyer une campagne de courrier électronique ciblée aux clients qui ont soumis des idées de produits.

Étape 4 : Personnalisation de l'expérience client

Grâce à ces données de première main, vous pouvez créer des expériences personnalisées pour vos clients. Les informations collectées à partir des formulaires peuvent être utilisées pour améliorer les recommandations de produits, personnaliser le marketing par courriel ou même ajuster le contenu qu'un client voit lorsqu'il visite votre site. Il s'agit de rendre leur expérience plus pertinente et plus attrayante.

Pourquoi cela est-il important pour votre entreprise ?

La collecte de données de première main dans Shopify vous permet d'établir une relation directe avec vos clients. Tout est géré en un seul endroit et les données sont immédiatement disponibles pour la segmentation, le marketing et la personnalisation.

Au lieu de jongler avec les courriels et les outils externes, vous pouvez désormais facilement collecter, gérer et utiliser les données au sein même de Shopify. Ce processus rationalisé vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de créer des stratégies de marketing plus efficaces et axées sur les données.

Dernières réflexions

L'application Forms et les Meta Objects de Shopifyoffrent une solution simple et native pour collecter des données de première main. Que vous souhaitiez recueillir des idées de produits, des commentaires ou d'autres données de vos clients, Shopify a facilité la création de formulaires, l'association des soumissions à des profils et l'utilisation de ces données.

Si vous n'avez pas encore commencé à utiliser ces fonctionnalités, c'est le moment de le faire et de voir comment elles peuvent vous aider à établir des liens plus forts avec vos clients.

Vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à tout mettre en place !

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