Comment collecter des données first-party avec Shopify Forms et Metaobjects

Pourquoi les données first-party comptent

Les données first-party sont les informations que vous collectez directement auprès de vos clients via leurs interactions sur votre site. Contrairement aux données third-party, elles sont plus fiables, car elles proviennent directement de votre base de clients. Avec ces données, vous pouvez segmenter vos clients, créer des campagnes marketing ciblées et personnaliser leur expérience d'achat.

Shopify propose désormais une manière native de le faire, sans dépendre d'apps externes ni de soumissions par e-mail.

Guide de configuration pas à pas

Étape 1 : configurer Shopify Forms

L'app Forms de Shopify vous permet de créer des formulaires personnalisés pour demander l'avis de vos clients. C'est facile à construire, que vous vouliez un formulaire pop-up ou un formulaire inline sur votre site.

Imaginons par exemple que vous vouliez recueillir des retours ou des idées de produits de vos clients. Vous pouvez créer un formulaire où ils téléversent des fichiers (comme des images de produits qu'ils aimeraient voir) et laissent leur adresse e-mail. C'est un excellent moyen d'engager votre audience et de recueillir des données utiles directement auprès d'elle.

Étape 2 : comment les formulaires fonctionnent avec les Metaobjects

Que se passe-t-il après qu'un client a soumis un formulaire ? Normalement, vous recevez une notification par e-mail avec les détails du formulaire, et vous devez trier ces e-mails pour trouver l'information dont vous avez besoin. Mais désormais, Shopify stocke ces données directement dans la plateforme, grâce à ce qu'on appelle les Meta Objects.

Voici comment ça fonctionne :

• Chaque soumission de formulaire crée un Meta Object, soit une entrée structurée dans la base de données de Shopify.
• Les données du formulaire (comme les fichiers téléversés ou les adresses e-mail) sont enregistrées directement dans Shopify et automatiquement liées au profil client.
• Cela signifie que vous pouvez suivre toutes les soumissions, consulter les retours des clients et les utiliser pour vos futures actions marketing, sans avoir à fouiller votre boîte de réception.

Étape 3 : lier les soumissions de formulaires aux profils clients

L'une des fonctionnalités les plus géniales est que Shopify lie automatiquement les données de formulaire aux profils clients sur base de leur adresse e-mail. Si un client figure déjà dans votre base de données, sa soumission est ajoutée à son profil. Sinon, Shopify crée un nouveau profil pour lui.

Cela ouvre des opportunités de marketing personnalisé et d'automatisation. Vous voyez chaque interaction qu'un client a eue avec vos formulaires, et vous utilisez ces données pour adapter son expérience. Vous pourriez par exemple envoyer une campagne e-mail ciblée aux clients qui ont soumis des idées de produits.

Étape 4 : personnaliser les expériences client

Avec ces données first-party à portée de main, vous pouvez créer des expériences personnalisées pour vos clients. Les informations recueillies via les formulaires peuvent servir à améliorer les recommandations de produits, personnaliser l'e-mail marketing ou même ajuster le contenu qu'un client voit lorsqu'il visite votre site. Tout est question de rendre son expérience plus pertinente et engageante.

Pourquoi cela compte pour votre entreprise

Collecter des données first-party au sein de Shopify vous aide à bâtir une relation directe avec vos clients. Tout est géré au même endroit, et les données sont immédiatement disponibles pour la segmentation, le marketing et la personnalisation.

Au lieu de jongler entre e-mails et outils externes, vous pouvez désormais collecter, gérer et utiliser les données facilement, directement dans Shopify. Ce processus rationalisé fait gagner du temps et vous aide aussi à bâtir des stratégies marketing plus efficaces et fondées sur les données.

En résumé

L'app Forms et les Meta Objects de Shopify offrent une solution simple et native pour collecter des données first-party. Que vous vouliez recueillir des idées de produits, des retours ou d'autres avis clients, Shopify facilite la création de formulaires, la liaison des soumissions aux profils et l'exploitation de ces données.

Si vous n'utilisez pas encore ces fonctionnalités, c'est le moment de les essayer et de voir comment elles peuvent vous aider à tisser des liens plus forts avec vos clients.

Des questions ou envie d'en savoir plus ? N'hésitez pas à nous contacter, nous pouvons vous aider à tout mettre en place !