The E-commerce Unconference : nos 3 enseignements stratégiques pour les marques digital-first
Avec Firmhouse, Eyk et Mollie, nous avons organisé la E-commerce Unconference. Une Unconference, qu'est-ce que c'est ? Au lieu de talks prédéfinis, chacun pouvait proposer un sujet sur le moment, de l'IA dans le commerce à la façon de repenser les subscriptions. Les participants choisissaient ensuite les conversations qu'ils voulaient rejoindre, se répartissant en sessions plus petites pour échanger insights et expériences. Le résultat ? Un après-midi rempli de discussions vraies et sans filtre. Et voici nos enseignements.
1. La lassitude face à l'IA est bien réelle
L'un des thèmes les plus commentés était le sentiment croissant de lassitude face à l'IA.
Tant d'outils, tant de promesses. Et en même temps, presque aucune place pour comprendre ce qui fonctionne vraiment.
La plupart des équipes expérimentent, mais peu se sentent sûres d'utiliser la bonne stack. Beaucoup ont admis ne même pas savoir par où commencer.
L'enseignement ? Avant de courir après le prochain outil d'IA, mettez d'abord vos processus et vos fondations de données au carré. Ce n'est qu'alors que vous pourrez utiliser l'IA efficacement et en toute sécurité, sans perdre votre focus ni votre élan.
2. Des subscriptions aux memberships
Un autre thème récurrent, et que nous observons dans tout le secteur, était la lassitude face aux subscriptions. Les consommateurs sont submergés de paiements récurrents, de Netflix aux apps cloud en passant par les produits digitaux.
L'avenir ? Pensez au-delà des subscriptions, vers les memberships : des communautés qui offrent une valeur continue, un sentiment d'appartenance et des avantages partagés. Il ne s'agit pas d'enfermer les clients, mais de les garder engagés.
Des plateformes comme Firmhouse évoluent pour soutenir ces nouveaux modèles économiques, comme le try & buy, le rent & return ou le commerce basé sur le membership, offrant aux marques plus de flexibilité pour croître durablement.
3. La connexion plutôt que la présentation
Le format unconference lui-même était un point fort, et assez unique. Pas de présentations à sens unique, pas de hiérarchie, mais des discussions animées et rythmées où chacun avait quelque chose à apporter.
Du format de débat 'fishbowl' au cercle de clôture où chaque session partageait ses principaux enseignements, le dispositif encourageait l'ouverture, la vulnérabilité et la collaboration.
L'énergie dans la salle était remarquable, même entre concurrents. Les gens partageaient librement outils, workflows et défis. Ce sentiment de connexion et de co-création est exactement ce qui rend ces formats si puissants.
En laissant le public façonner la conversation, nous avons transformé un simple après-midi en un véritable échange d'idées, et un rappel que les meilleurs enseignements naissent souvent quand on arrête de parler à son public, et qu'on commence à apprendre avec lui.
