L'E-commerce Unconference : nos 3 enseignements stratégiques pour les marques à l'ère du numérique

En collaboration avec Firmhouse, Eyk et Mollie, nous avons organisé l'E-commerce Unconference. Qu'est-ce qu'une Unconference, me direz-vous ? Au lieu de conférences préétablies, chacun pouvait proposer un sujet sur place, allant de AI in commerce à la manière de repenser les abonnements. Les participants ont ensuite choisi les conversations auxquelles ils souhaitaient prendre part, en se répartissant sur des sessions plus petites pour échanger des idées et des expériences. Le résultat ? Un après-midi riche en discussions réelles et non filtrées. Et voici ce que nous en avons retenu.

1. La fatigue de l'IA est réelle

L'un des thèmes les plus discutés a été le sentiment croissant de lassitude à l'égard de l'IA.
Tant d'outils, tant de promesses. Et en même temps, il n'y a guère de place pour découvrir ce qui fonctionne vraiment.

La plupart des équipes expérimentent, mais peu d'entre elles sont convaincues qu'elles utilisent la bonne pile. Beaucoup ont admis qu'ils ne savaient même pas par où commencer.

Ce qu'il faut en retenir ? Avant de vous lancer à la poursuite du prochain outil d'IA, assurez-vous que vos processus et vos bases de données sont corrects. Ce n'est qu'à cette condition que vous pourrez utiliser l'IA de manière efficace et sécurisée, sans perdre de vue votre objectif ou votre élan.

2. De l'abonnement à l'adhésion

Un autre thème récurrent - que nous avons observé dans l'ensemble du secteur - est la lassitude à l'égard des abonnements. Les consommateurs sont submergés de paiements récurrents, qu'il s'agisse de Netflix, d'applications en nuage ou de produits numériques.

L'avenir ? Penser au-delà des abonnements, vers les adhésions: des communautés qui offrent une valeur continue, un sentiment d'appartenance et des avantages partagés. Il ne s'agit pas d'enfermer les clients, mais de les garder engagés.

Les plateformes telles que Firmhouse évoluent pour soutenir ces nouveaux modèles commerciaux, tels que l'essai et l'achat, la location et le retour, ou le commerce basé sur l'adhésion, offrant ainsi aux marques une plus grande flexibilité pour se développer de manière durable.

3. La connexion plutôt que la présentation

Le format de la conférence en lui-même a été un point fort et tout à fait unique. Pas de présentations à sens unique, pas de hiérarchie, mais des discussions facilitées et rapides où chacun avait quelque chose à ajouter.

Du format de débat "en bocal" au cercle de clôture où chaque session a partagé ses idées clés, l'organisation a encouragé l'ouverture, la vulnérabilité et la collaboration.

L'énergie qui régnait dans la salle était remarquable, même entre concurrents. Les gens partageaient librement leurs outils, leurs flux de travail et leurs défis. Ce sentiment de connexion et co-création est exactement ce qui rend ces formats si puissants.

En laissant la foule façonner la conversation, nous avons transformé un simple après-midi en un véritable échange d'idées - et nous avons rappelé que les meilleures idées naissent souvent lorsque l'on cesse de parler à son public et que l'on commence à apprendre avec lui.