Le mois dernier, nous avons co-organisé The Lifestyle Playbook: une soirée à laquelle ont participé des fondateurs, des spécialistes du marketing et des opérateurs de certaines des marques de style de vie les plus passionnantes de Belgique.
Bien que chaque marque ait sa propre histoire, les défis auxquels elles sont confrontées sont étonnamment similaires. Voici les trois thèmes les plus importants qui se sont dégagés.

1. Le coût d'acquisition ne cesse d'augmenter, en particulier pour les marques de style de vie

Dans les domaines de la mode, de la beauté et du bien-être, un message revient sans cesse : L'acquisition payante est de plus en plus coûteuse et de moins en moins prévisible.

Meta est plus compétitif, le CAC augmente et les marques dépendent de plus en plus des canaux payants pour stimuler la croissance.

Comment les marques de style de vie peuvent-elles lutter contre ce phénomène ? Elles doivent diversifier leurs acquisitions, renforcer les canaux organiques et s'assurer que leurs opérations de back-end sont suffisamment efficaces pour maintenir des marges saines. Vous ne pouvez plus compter uniquement sur les publicités, ce qui signifie que votre pile technologique doit travailler plus dur.

2. L'opposition entre le "online" et le "offline" disparaît : les clients se déplacent sans effort. 

Plusieurs fondateurs ont décrit le même schéma : les clients découvrent le site par le biais d'une publicité, visitent le site web, achètent en magasin, reviennent en ligne et s'attendent à ce que tout le monde se "souvienne" de leur identité.

Il n'y a plus de différence entre les clients en ligne et les clients en magasin.
Il n'y a qu' un seul client, qui passe d'un point de contact à l'autre en toute fluidité.

Cela signifie que vos systèmes, tels que ERP, e-commerce, CRM, retail, ne peuvent pas non plus être cloisonnés.
Si la découverte se fait en ligne mais que la conversion a lieu en magasin, vos données, votre marketing et vos stocks doivent suivre ce parcours sans friction.

Des marques comme Elliot & Ostrich ont expliqué que, même avec des revenus limités provenant de l'e-commerce, leur site web reste un panneau d'affichage essentiel pour le commerce de détail et leur canal d'acquisition le plus performant.

3. L'IA et la personnalisation vont remodeler le parcours d'achat en matière de style de vie

L'une des sessions les plus discutées portait sur les expériences alimentées par l'IA.

Imaginez ceci :
Un client arrive sur votre site web et l'expérience s'adapte instantanément à ses besoins, qu'il soit en mode découverte, qu'il compare des produits ou qu'il soit prêt à acheter.

Pas de recommandations génériques, pas de pages statiques. Mais des entonnoirs dynamiques qui s'adaptent en temps réel.

Des outils comme Klevu et Nosto sont des pionniers dans ce domaine, et le message était clair : l'IA ne remplacera pas la construction créative de la marque, mais elle améliorera considérablement la façon dont les clients la perçoivent.

Les marques qui adoptent très tôt la personnalisation pilotée par l'IA créeront un engagement plus profond et une conversion plus élevée sans augmenter les dépenses d'acquisition.

Sujet bonus : Abonnements ou adhésions

Les abonnements traditionnels suscitent de plus en plus de lassitude. Il y a fort à parier que vos clients jonglent déjà avec Netflix, les forfaits téléphoniques, les applications, les outils en nuage et bien d'autres choses encore.

Cela signifie que les modèles d'abonnement pour les produits consommables doivent être repensés.
L'avenir réside dans les modèles d'adhésion:

• Accès communautaire 
• Les premières gouttes
• Avantages pour les partenaires
• Contenu exclusif
• Co-création avec la marque

Il s'agit de revenus récurrents, mais avec une réelle valeur émotionnelle.

Les conversations qui ont eu lieu lors de la conférence The Lifestyle Playbook ont mis en évidence une chose : les marques de style de vie entrent dans une nouvelle ère. L'acquisition est plus coûteuse, la frontière entre l'online et l'offline s'est estompée et les clients attendent des expériences qui leur semblent personnelles, pertinentes et sans effort. Il ne s'agit plus d'en faire plus, mais de le faire plus intelligemment, avec une technologie qui s'adapte, des systèmes qui communiquent, et des expériences qui semblent uniquement humaines.