Reconstruire une plateforme complexe de repas frais sur Shopify pour ThuysVers

ThuysVers est une entreprise néerlandaise de repas frais qui livre des plats prêts à consommer partout aux Pays-Bas, en misant sur la qualité, la praticité et la constance, dans une catégorie où la logistique et les attentes des clients laissent très peu de place à l'erreur. Fondée il y a cinq ans, la marque a grandi vite et fonctionne avec des menus qui changent chaque semaine, une logique de livraison dépendant de la localisation et des projets ambitieux pour continuer à se développer dans les années à venir.

Le défi

ThuysVers faisait tourner son activité sur WordPress et WooCommerce, une configuration qui les avait soutenus à leurs débuts mais peinait de plus en plus à suivre leur complexité opérationnelle et leurs ambitions de croissance. Le site était devenu plus lent, la flexibilité marketing était limitée et gérer les changements de menu hebdomadaires demandait trop de contournements. En plus de cela, le flux de checkout ne reflétait pas la réalité de leur modèle de livraison, où les options d'expédition dépendent fortement des codes postaux et des zones de distribution.

Le timing ajoutait une couche de complexité supplémentaire : il y avait moins de deux mois pour livrer une plateforme entièrement nouvelle. À cause de cette échéance serrée, ThuysVers s'est tourné vers nous pour notre expérience avec Shopify, les marques food et les modèles économiques basés sur l'abonnement, et parce qu'ils avaient besoin d'une équipe capable d'avancer vite sans perdre en profondeur stratégique.

Notre approche

1. Définir et concevoir en une seule équipe

Vu la courte échéance et la complexité de l'activité, nous avons démarré par un sprint intensif de définition et de design de quatre jours sur place à Amsterdam. Plutôt que de traiter design et développement comme des phases séparées, nous les avons abordés ensemble, en cartographiant les parcours utilisateurs les plus importants tout en les validant du point de vue technique et opérationnel.

Cela nous a permis de comprendre pleinement comment les menus hebdomadaires, la logistique, les zones de livraison et les attentes des clients s'articulent, et de repenser certaines parties du concept là où c'était nécessaire.

2. De WooCommerce à Shopify

Nous avons migré ThuysVers de WooCommerce vers Shopify pour offrir une base plus rapide, plus fiable et plus évolutive. L'écosystème de Shopify offrait de meilleures capacités marketing, un meilleur outillage opérationnel et une configuration capable de grandir avec l'activité sans maintenance technique constante.

Par-dessus Shopify, nous avons construit un thème entièrement sur mesure avec notre design system Horizon, garantissant une expérience de marque cohérente et reconnaissable sur toutes les pages tout en laissant assez de flexibilité pour la croissance future. La migration a couvert tout, des produits, clients, redirections et DNS aux metafields, à l'analytics et à la continuité SEO, en veillant à ne perdre aucun élan dans la transition.

3. Résoudre la vraie complexité du food avec une logique sur mesure

La vraie complexité de ce projet se cachait sous la surface. ThuysVers travaille avec des menus qui changent chaque semaine, livre à l'échelle nationale et doit s'assurer que les clients ne voient que les méthodes d'expédition qui s'appliquent réellement à leur localisation. Pour soutenir cela, nous avons construit une logique Shopify sur mesure et des applications qui gèrent la validation des codes postaux, la sélection dynamique de la méthode d'expédition, un comportement du panier plus intelligent et des flux de remises et de parrainage, le tout adapté à la réalité opérationnelle de ThuysVers.

Ainsi, l'expérience client s'aligne toujours sur ce qui se passe en coulisses, réduisant les frictions pour les clients comme pour les équipes internes.

Le résultat

En moins de deux mois, ThuysVers a lancé une plateforme Shopify entièrement nouvelle qui soutient leur modèle économique complexe tout en améliorant nettement les performances, l'ergonomie et la flexibilité marketing. Le site est plus rapide, le flux de checkout reflète mieux la logique de livraison, et la plateforme est désormais prête à évoluer avec les ambitions de l'entreprise. Les retours clients après le lancement ont été immédiatement positifs, confirmant que les améliorations n'étaient pas seulement techniques, mais aussi utilisables et logiques pour les utilisateurs finaux.

« Ce qui m'a vraiment marqué, c'est le niveau de réflexion stratégique. On n'avait pas l'impression d'envoyer simplement des briefings et de faire construire des choses. On avait l'impression de travailler avec un partenaire qui écoutait vraiment nos défis et aidait à trouver de vraies solutions. »
— Pieter, fondateur de ThuysVers

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