L'histoire de BRAUZZ.

Les fondateurs Lowie Vercraeye, Ruben Renaer et Manush Barvar ont créé leur entreprise de commerce électronique à Ghentian en 2020 et lancé leur tout premier produit en 2021. En un an seulement, ils ont réussi à à augmenter leur revenu mensuel de 10 000 euros à 100 000 euros. de 10 000 euros à 100 000 euros avec l'aide de dear digital.

Aujourd'hui, ils vendent une large gamme de produits, des nettoyants pour toilettes aux détergents pour la lessive, en passant par les tablettes pour lave-vaisselle. Ils souhaitaient proposer des produits sur abonnement dans leur boutique en ligne Shopify Plus, ce que nous avons rendu possible avec l'aide de Firmhouse. Mais cela représentait également un nouveau défi : le suivi correct des données.

Défis en matière de suivi

Comme les paiements par abonnement sont effectués sur un autre type de plateforme, nous avons dû trouver un moyen de suivre toutes les commandes. Nous l'avons déjà fait pour d'autres clients dont certaines fonctionnalités étaient également réalisées par d'autres parties, comme un quiz ou une plateforme de réservation. Ce sont autant de variables qui peuvent rendre le suivi plus difficile.

C'est pourquoi il est très utile que Converge nous ait rejoints en tant que partenaire technique, car nous gagnons des heures en n'effectuant pas de paramétrage de suivi personnalisé. Converge s'assure qu'il existe une solution pour toutes les variations supplémentaires. En tant qu'experts de Shopify , nous n'avons pas les connaissances nécessaires pour aider les clients à suivre une boutique en ligne sur une plateforme différente comme Woocommerce. 

Supposons qu'un client s'apprête à lancer un nouveau site web ; cela signifie également que nous devrons vérifier ou ajuster à nouveau tout le suivi. En utilisant Converge, nous pouvons économiser jusqu'à 15 heures de travail. Il garantit également que le suivi est automatiquement migré sans avoir d'impact sur les délais et les nouvelles installations. 

Données non fiables

D'autre part, nous constatons également que les données du GA4 sont parfois peu fiables. Par exemple, si quelqu'un passe à la caisse, cela est généralement configuré en fonction du chargement de la page. Si vous commandez et que la session de la page est rechargée, cela peut entraîner une commande en double dans les données alors qu'il s'agit de la même personne. Le suivi se fait par session et non par utilisateur. Les données relatives à l'utilisateur sont également limitées par tout ce qui concerne la confidentialité des données et les cookies.

Converge, quant à lui, utilise un suivi côté serveur combiné à un suivi côté client pour s'assurer que les incohérences dupliquées sont éliminées et que nous pouvons également dédupliquer les données.

Il est important d'avoir des données exactes à 100 % car BRAUZZ. diffuse un grand nombre de publicités. Sans Converge, 40 à 50 % des données sont perdues. Cela signifie que nous ne pouvons pas optimiser pleinement les publicités en fonction des achats. Avec Converge, nous pouvons nous rapprocher des bons profils sur Meta et TikTok. De cette manière, nous réduisons le coût par acquisition de 35% pour BRAUZZ. 

Les résultats

Nous avons utilisé BRAUZZ. comme une sorte de test pour voir ce que Converge peut faire pour une marque de commerce électronique, et nous avons été stupéfaits par les résultats :

- Nous avons suivi 100 % des conversions, y compris les abonnements, au lieu de 50 à 60 % avec une configuration de suivi dans Google Tag Manager.

- Nous avons réduit le CPA de 35% car toutes les conversions sont suivies avec précision dans les plateformes publicitaires (Meta, TikTok, Criteo), ce qui permet d'obtenir des mesures de performance précises et améliorées.

- GA4 reçoit des données précises, cohérentes et dédupliquées de Shopify et Firmhouse, ce qui permet à l'équipe de reprendre confiance dans ses analyses et de les ajuster si nécessaire.

- Le suivi a été automatiquement migré vers et activé en 30 minutes au lieu des 15 heures prévues avec une nouvelle configuration GTM. 

Vous souhaitez en savoir plus sur le suivi ou vous avez besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter.