S'attaquer aux problèmes techniques des entreprises d'abonnement européennes
Avant le lancement des « paiements récurrents » natifs de Shopify
Shopify ne prenait pas en charge les paiements récurrents nativement avant novembre 2020. Le riche écosystème de développeurs d'applications Shopify a donc saisi l'opportunité ! Ils ont créé leur propre plateforme de paiement compatible avec les paiements récurrents, une plateforme externe à l'environnement Shopify. C'était une excellente occasion pour les développeurs, qui ont pu profiter de la possibilité de facturer 1 % à 2 % sur les revenus récurrents. Avec des centaines de millions de dollars dépensés sur les boutiques Shopify, c'était une période faste.
Mais concentrons-nous sur les flux de paiement plutôt que sur les revenus générés. Concrètement, si vous achetiez un produit une fois, vous étiez redirigé vers le paiement Shopify habituel, mais dès que vous sélectionniez un produit et optiez pour un paiement récurrent, vous viviez une expérience de paiement totalement différente, hors de l'environnement Shopify et donc personnalisée par les développeurs de l'application.
Étant un fervent partisan de l'interface utilisateur claire, de la sécurité et de la simplicité de Shopify, cette situation nous a semblé un peu étrange. Nous devions configurer les clients qui choisissent Shopify (en partie) pour le paiement afin qu'ils utilisent un autre système de paiement.
Je ne dis pas du tout ici que les développeurs d'applications n'ont pas fait un excellent travail, c'était génial de voir comment ils ont saisi l'opportunité et ont proposé de si bonnes solutions si rapidement.
Après le lancement des « paiements récurrents » natifs de Shopify
Shopify a finalement trouvé une solution et a activé la prise en charge native des paiements récurrents. Ainsi, vous n'aviez plus besoin d'être redirigé vers une autre page de paiement. Vous pouviez simplement conserver l'environnement Shopify habituel.
Cela semble être une excellente nouvelle… Les développeurs d’applications ont commencé à s’appuyer sur cette nouvelle fonctionnalité Shopify et au lieu de diriger les utilisateurs vers leurs propres caisses, ils ont utilisé les API Shopify pour créer une expérience de paiement Shopify native.
Mais surtout pour les clients européens, il y a un énorme énorme MAIS car Shopify ne prend en charge qu'une poignée de processeurs de paiement pour les commandes récurrentes :
- Paiements Shopify
- Authorize.net
- PayPal Express
Qu'est-ce que cela signifie ? En bref, cela signifie que les Européens ne peuvent pas payer avec leurs moyens de paiement préférés tels que Bancontact, iDEAL, Sofort et le prélèvement SEPA. C'est un problème majeur, car nos commerçants par abonnement performants reçoivent chaque jour de nombreuses questions concernant le manque d'options de paiement.
Pour vérifier notre intuition, nous avons contacté Mollie pour savoir combien de personnes souhaitaient utiliser ces moyens de paiement. D'après leurs données, plus de 50 % d'entre elles souhaitent utiliser ces moyens. Nous laissons donc plus de 50 % de ces personnes en lice.
Situation actuelle
Ceci nous amène à la situation actuelle, où de très bonnes alternatives apparaissent. Nous avons discuté avec l'une d'entre elles (il y en a probablement d'autres ; si vous en connaissez une, n'hésitez pas à nous contacter), Firmhouse. Ils ont de nombreux clients formidables et font un travail remarquable. Si vous utilisez déjà Firmhouse et Shopify, n'hésitez pas à nous contacter.
Mais il s'agit toujours d'une autre application, d'une autre « plateforme » à laquelle il faut se connecter, tout configurer, dupliquer sa liste de produits, etc. Tout est facile à gérer et offre de nombreuses fonctionnalités qui pourraient grandement améliorer votre entreprise. Pour l'instant, c'est donc la meilleure solution, point final. Il est toutefois étrange que ce ne soit pas possible nativement avec Shopify.
Ce qu'il faut faire?
Donc, si vous envisagez de créer une entreprise d'abonnement sur Shopify (ce que nous conseillons toujours vivement), vous devriez réfléchir longuement avant de vous engager dans un système qui gère vos paiements récurrents, car c'est un aspect important qui a un impact énorme sur votre entreprise à l'avenir.
Comme toujours, si vous avez des questions, faites-le moi savoir, je serai heureux de vous aider, de vous écouter et d'apprendre !
